Annikids

photo du gâteau reine des neiges proposée sur leur site n’est pas identique à ce que j’ai reçu en livraison. Par contre le colis arrive super vite commandé dimanche soir et reçu mercredi 11h30 et colis bien emballé et gâteau bien travaillé. Le service client m’a fait un geste commercial dû à cette erreur de leur part. Je recommanderai c’est sûre.

Tres mauvaise expérience, je ne recommande pas. Piñata commandée pour les 5 ans de mon fils, reçue dans un piteux état et inutilisable car colis déchiré par le transporteur. J'ai immédiatement contacté le service client qui ne m'a répondu que 12 jours après et refuse de me rembourser car je n'ai évidemment plus la piñata et j'ai pourtant envoyé une photo du colis déchiré. Service client de mauvaise foi qui me reproche de ne pas avoir appelé faute de réponse... On se marche sur la tête.

J’ai rencontré un bug sur leur site que j’ai signalé au service client. Malheureusement, ils n’ont pas voulu l’examiner sérieusement. Les réponses que j’ai reçues étaient contradictoires et semblaient données au hasard, ce qui donne l’impression qu’ils ne maîtrisent pas bien leur propre système. Très déçu de leur manque de professionnalisme et de considération pour les clients.

Mécontente du gâteau que j'ai commandé malheureusement....design propre mais comme me l'ont fait remarquer mes invités il était sec, mietteux ( goût chocolat). Après signalement auprès du service client aucune proposition de dedomager....ça aura donc été la première et la dernière fois chez eux.

J ai commandé sur le site Annikids , délais respecté mais gâteau reçu abîmé , après un contact super rapide et agréable avec le service client , mon gâteau personnalisé m a été renvoyé de suite . Réception rapide , gâteau magnifique et un service client au top du top . Merci a vous pour votre gentillesse .

Très mécontente des produits et du service client ! J'ai commandé un pack et la couleur des assiettes ne correspond absolument pas à ce qui est montré sur le site (le personnage roux devient brun etc), et du coup ne correspond pas du tout aux autres produits du pack (la nappe par exemple). Lorsque je contacte le service client ils me disent être au courant que c'est car les fournisseurs ont changé quelque chose au niveau de l'impression. Donc ils ont connaissance de la modification de certains produits, du fait qu'ils ne correspondent plus à la description indiquée sur le site mais ne font rien. Pas de solution proposée à part renvoyer le produit (deux jours avant l'événement et ils connaissaient la date)... Une désinvolture manifeste dans la réponse puis plus de nouvelle lorsque j'indique ne pas être satisfaite ni par la situation ni pas la solution proposée... Donc si vous voulez être certains de recevoir le produit commandé, fuyez !

Un site avec des produits personnalisables géniaux : ballons, gâteaux, biscuits… un service clients exceptionnel. J’ai fait 2 commandes le même jour. Ils ont rassemblé les 2 et rembourser les frais de port de la 2e. Incroyable ! Et la qualité des produits personnalisés sont exceptionnels. J’ai personnalisé des biscuits. Ils étaient beaux, mais aussi très bons. Merci. J’ai hâte d’avoir un nouvel événement à organiser !