Galeries Lafayette Chalon

J’ai acheté un bracelet et un collier au mois d’octobre et je tiens à mettre en avant le service exceptionnel des Galeries Lafayette de Chalon. Le personnel est ultra gentil, souriant et vraiment à l’écoute. Cela devrait être normal, mais c’est devenu rare de nos jours, et ici c’est une vraie valeur. Au mois de novembre, le bracelet Michael Kors a cassé au niveau du fermoir. L’équipe a été très réactive, a immédiatement pris soin de nous, nous a aidés avec professionnalisme et s’est même excusée pour le désagrément. Malheureusement, le bracelet Michael Kors a de nouveau cassé au mois de janvier. Le problème vient clairement de la marque Michael Kors et non des Galeries Lafayette. Malgré cela, le personnel a encore été irréprochable : toujours souriant, bienveillant, à l’écoute et à s’excuser alors que ce n’était absolument pas de leur faute. Un immense merci à Sandrine, Océane et Diane pour leur accueil, leur patience et leur professionnalisme. Une équipe remarquable qui mérite vraiment d’être mise en avant

Un grand merci à l'équipe galeries Lafayette de Chalon, étant de Bordeaux, je jette mon dévolu sur une veste en rupture de stock sur le site Web et au magasin de Bordeaux mais disponible au magasin de Chalon, l'équipe de Bordeaux refuse le transfert entre les magasins, il me reste donc seulement le bon vouloir de Chalon pour obtenir cette veste. Et ben c'est chose faite, Chalon à prit la peine de me l'expédier, en plus à leurs propres frais pour que je puisse l'obtenir. Un grand merci à eux.

Ce dimanche 21 décembre, j’ai été très insatisfaite de mon passage en caisse. Un produit était affiché à 20,90 € en rayon (et ils étaient plusieurs à ce prix), mais à l’encaissement on m’annonce 22,99 €. Après près de cinq minutes de discussion, durant lesquelles j’ai dû insister sur le fait que le prix affiché est celui qui doit être appliqué légalement, la conseillère (environ 50 ans) , a finalement accepté de me faire payer le bon montant. Son attitude m’a toutefois fait me sentir mise en cause, comme si je tentais de frauder, ce qui est totalement déplacé. Travaillant moi-même dans le commerce, j’ai trouvé ce comportement très peu professionnel. Il s’agissait de la vendeuse du rayon cosmétique. En consultant les avis, je constate que je ne suis pas la seule à m’en plaindre. Pour une enseigne du prestige des Galeries Lafayette, ce genre de situation est inadmissible.

Excellent service client. Tres professional et Commerçant. Suite à un souci, j ai contacté les Galléries Lafayettes et j ai été rappelee dans l'heure avec une solution. Bravo et Merci! Quelle chance a notre Ville de Chalon sur SAONE d avoir encore cette belle institution que sont les Galeries Lafayettes! JE RECOMMANDE

Nous avons été aux galeries avec ma maman, nous sommes très contente de notre passage en boutique nous avons été servie par une chouette vendeuse. (La vendeuse qui aime trop les paillettes!!!) Merci pour son sourire et son amabilité. Bonne continuation à elle. Amélie.

J’aimais bien aller aux Galeries… jusqu’à aujourd’hui. On m’a refusé l’entrée parce que j’ai eu l’audace — l’insolence, même — de vouloir poser le minuscule vélo de mon fils de 5 ans contre un mur vide, dans un renfoncement invisible et totalement hors du passage. Sacrilège absolu. On m’a donc très aimablement invité à faire mes courses en portant le vélo dans les bras. Pratique, évidemment. L’affaire était tellement grave qu’il a même fallu appeler un responsable 😂 Je comprends parfaitement qu’un vélo adulte n’ait rien à faire dans un magasin… mais un vélo d’enfant de 30 cm de haut qui ne gêne personne ? Là, je dois admettre que la logique m’échappe. Bref, je dépenserai mon argent ailleurs. Ils survivront sans doute à ma terrible transgression.

C'est un bien bel espace de vente en centre ville mais malheureusement il est bien difficile de trouver un peu d'originalité. Je reproche assez le manque de couleur en cette saison d'automne. Quelques promos intéressantes pour lesquelles il faut savoir profiter.