Son-Video.com Paris Est - Champigny

Suite à l’achat de mon premier home cinéma au magasin de Champigny, j’ai été très bien conseillé par David, un vendeur au top ! J’ai acheté des enceintes Elipson Horus ainsi qu’un ampli Pioneer VSX-LX305 pour mon salon. Le système est installé depuis deux mois et j’en suis pleinement satisfait : tout est parfaitement adapté à mes besoins et à mon espace. David est resté très à l’écoute lors de mes différents passages en magasin et toujours disponible par mail avant l’achat définitif. Merci à David et à toute l’équipe du magasin pour leur professionnalisme !

Très bonne expérience chez son vidéo à Champigny-sur-Marne. Franck est un vendeur passionné et très sympa. Il m’a bien conseillé, a pris son temps et il ne pousse pas à l’achat. Au final je suis ravi de mon ampli et de mes enceintes, qualité et budget respecté. Je recommande à 100%.

Une très belle découverte, me concernant. J’y suis allé acheter un streamer Eversolo. Je savais quelle référence m’intéressait, mais, aux petits soins, le conseiller m’a proposé quelques minutes privilégiées dans un de leurs salons d’écoute. Un agréable moment plus tard, je suis reparti satisfait et conforté dans mon choix. Merci à l’équipe ! P.S. Cela fait quatre heures que le DMP-A6 ME Gen2 chante chez moi… C’est un excellent choix

Expérience particulière : 2 cellules cassées coup sur coup sur 2 platines différentes, assez mécontent mais finalement le SAV m’a fait un geste commercial et merci à Keny ! J’imagine que je n’ai pas eu de chance mais le pépin s’est transformé en pépite

Un après-midi en semaine, 1ere visite ici, personne dans ce magasin qui devrait être la vitrine de l’enseigne (le siège est juste au-dessus), 4 employés au comptoir, 1 seul qui dit bonjour, les 3 autres n’ont même pas levé une paupière, Son-video doit avoir trop de clients j’imagine, un de plus ça ferait trop ! bref ça démarre mal …venu pour un achat de casque hi-fi avec un budget conséquent (+/- 1500/2000€), j’ai visiblement pas intéressé grand monde puisque même le travail minimal attendu d’un vendeur (recherche du besoin client, sourire, empathie, échange etc etc…), c’était déjà trop demandé ! Bref, j’ai finalement commandé le produit convoité sur un site concurrent beaucoup plus proche de ses clients que Son-Video Champigny sur Marne…le défi n’était pas très compliqué à relever ceci dit !

SAV insupportable qui n'avance pas ! Bientôt 1 mois pour un SAV concernant un vidéoprojecteur, deux semaines pour avoir le bon de retour ! Plusieurs appels ou il faut tout expliquer à chaque fois je n'en peux plus. Peut être numéro 1 des ventes d'après ce qu'ils dise, mais il faudrait parlé de leurs SAV, dernier achat en ce qui me concerne chez eux

Visite du magasin à 18h00 avec ma femme ,aucun client dans le magasin, 4 membres du personnel au comptoir de vente en train de discuter , nous entrons et personne ne bouge... nous errons dans le magasin pendant 10mn sans aucun intérêt pour les vendeurs .. Nous souhaiterions acheter une platine et des enceintes plutôt gamme intermédiaire et nous espérons des conseils , c'est pour cette raison que nous venons en magasin au lieu d'acheter en ligne.. Un vendeur va finir par nous rejoindre mais visiblement il ne connait pas les produits, les questions que je lui pose semble l'embarrasser , il n'est pas à l'aise pour répondre, il scanne le QR code pour me donner les réponses techniques ..Je lui demande d'écouter une platine qui est en démonstration mais il me répond que malheureusement elle est en panne.. il ne me propose aucune alternative , ne me pose pas de questions complémentaires, visiblement il n'a qu'une hâte c'est de retourner voir ses collègues au comptoir de vente, donc nous décidons de repartir sans que ça ne semble gêner aucun membre du personnel.. Il y-t-il un dirigeant dans ce magasin ? parce que c'est un scénario invraisemblable ! Je suis commerçant et je ne peux pas imaginer accueillir mes clients ainsi.. Alors on ne se posera plus la question de la désertion des magasins tant que les commerçants se comporteront ainsi..