Son-Vidéo.com Le Siège

Depuis le 19 Février, j ai commandé une enceinte centrale Focal Theva et toujours aucun délai de livraison annoncé malgré mes multiples relances. Très déçu de la considération du client de son-vidéo.com. Je modifierai mon avis si ma demande est prise en considération rapidement.

Je découvre cette société et j'ai été agréablement surpris de leur efficacité. Ils répondent très rapidement et clairement aux demandes par e-mail. La livraison a été très rapide depuis un autre pays. Rien à dire, je recommande fortement ! PS : Les prix sont très compétitifs.

Les commandes arrivent dans les boutiques toujours en retard. Ce n'est pas très sérieux de ne pas respecter la date de livraison indiquée durant la phase d'achat, cela est de mon point de vue trompeur. C'est dommage le choix est bon, les prix corrects ... mais alors la livraison en magasin quelle catastrophe et aussi zéro réponse sur le chat de la commande, aucune communication. Je n'ai plus aucune confiance en eux à présent.

Pour le moment je vais mettre 1 étoiles car j’ai passer commande d’un ecran ultragear oled 45gx950A-B mi août qui était sensé etre réapprovisionner en magasin le 15 septembre, puis reporté au 26 septembre, puis a ce jour le 24 octobre pour au final m'entendre dire que ça serait pour le 6 novembre sans avoir de garantie que cette fois la sera la bonne.... L'équipe est très gentille et ce veut rassurante mais ça n'avance pas du tout mon affaire et je reste très déçu. Je rêverai ma note et mon commentaire une fois que j’aurais récupérer ma commande en boutique comme prévu.

J'ai demandé d'appliquer la réduction offerte sur le site web concernant ma commande en cours. Aucune réponse de leur part à mes emails.... Les opérateurs au téléphone sont sympathiques mais cela ne suffit pas à qualifier la qualité d'un service commercial en soit. Beaucoup de temps perdu in fine, allez voir directement la concurrence

Y a t-il un SAV ? Je me le demande! Commande d'un pack enceintes Elipson à 1600 € avec un câble (à 20€) pour le caisson reçu défectueux début décembre et tjrs pas de nouvelle en février malgré plusieurs relances. C'est juste un manque de respect total. Effectivement, vous ne vendez pas du consommable donc je n'aurais pas besoin de vous pour changer de matériel avant quelques années ! En attendant, j'espère ne pas avoir un problème avec le reste du matériel car la notion de SERVICE ne semble pas faire partie de vos priorités ni même de vos compétences ! On parle d'un câble à 20 € sur une commande à 1600 € ! Pour vendre il y a du monde mais pour le service, circulez y'a rien a voir !

Passez votre chemin ! 1ère et dernière expérience ! Ah pour acheter ça repond au téléphone, par contre quand le produit est défectueux plus personne au bout du fil !! SAV totalement inexistant , forcing entre tel et mail pour avoir gain de cause ! Bonne chance !