Boulanger Royan

Acheter un robot le 1 décembre on me dit qu il on pas en stock mes si on le commande vous l aurait le 13 décembre. On me fait payer la totalité du produit et en fait compte le 13 il me dise du coup il arrive entre le 24 et 27 décembre. Super on fait payer le client pour en faite qu il aille pas ailleurs acheter

Un magasin qui dispose souvent en stock de ce que l’on cherche. En plus les commandes y sont aisées et délivrées rapidement. L’ambiance y est agréable et le personnel prévenant, de bon conseil et à l’écoute. Une valeur sûre à Royan.

Excellent service de notre vendeur (compétence et conseil) et efficacité TOP pour la livraison

Ayant ramené mon téléphone (iPhone 15 pro max payé 1157€ quelques mois auparavant) le 28 Juillet pour cause de casse afin qu'il soit réparé, ce dernier a été prit en charge afin d'être réparé. Les vendeurs m'ont fais part que le téléphone allait être envoyé vers un centre Apple a des fins de réparation. Cependant arrivé début Septembre je n'avais toujours pas de nouvelle de la part de "Boulanger Royan" alors je les ai appelé car cela faisait pratiquement 2 mois, ce qui est très long pour une réparation sur un téléphone de ce genre, une dame m'a répondu que le téléphone n'était pas réparable, sans le moindre motif, hors le téléphone malgré un écran blanc est encore partiellement utilisable, ils m'ont donc proposé de m'en donner un autre pour je cite 880€. N'ayant pas la possibilité de payer à nouveau de tel frais je leur ai demandé la raison pour laquelle mon téléphone ne pouvait pas bénéficier d'une réparation, et ils m'ont dit qu'ils n'étaient pas en mesure de répondre à cette question, j'ai donc demandé dans quel centre Apple avait été envoyé mon téléphone et la changement de version, le téléphone n'était donc pas chez Apple mais dans une station Boulanger à saint Martin de Boulogne notée à 1/5 étoiles sur plus de 50 avis (capture d'écran ci-jointe). La station étant injoignable, j'ai donc décidé de rappeler Boulanger afin de récupérer mon produit. Je l'ai donc récupéré le 16 Septembre encore plus abîmé que lorsque je l'ai déposé. J'ai d'ailleurs pu constater via les autres avis que je n'étais pas la seule personne à avoir récupérer mon matériel encore plus endommagé (la vitre arrière était cassée l'une des raisons pour lesquelles j'ai envoyé mon téléphone en réparation, hors depuis que j'ai récupéré mon produit la caméra se décolle). Ayant constaté que le téléphone n'avait même pas été ouvert (probablement a des fins commerciales afin de me faire consommer à nouveau de part l'achat d'un nouveau produit) comment se fait-il qu'il est pu être autant endommagé ? Le 28 Juillet on m'a d'ailleurs dis que je ne bénéficiais pas de l'Apple care, (couverture Apple permettant d'assurer la casse, le vol etc..) cependant en appelant Apple, l'opérateur que j'ai eu au téléphone ma certifié que les réparations de mon produits pouvaient être prises en charge en intégralité, et encore une fois, aucun geste de Boulanger, on me propose toujours de payer un nouveau téléphone au prix de 880€ alors que d'après l'assistant Apple, grâce à l'Apple care je n'avais rien à verser de ma poche. Depuis le 16 Septembre je suis repassée plusieurs fois, car les vendeurs m'ont dit qu'ils ne s'occupaient pas de ça et qu'il fallait voir avec le responsable S.A.V (service après vente). Ayant les mêmes horaires que le magasin, il est pour moi compliqué de me déplacer hors après être venue plusieurs fois sans pouvoir croiser le responsable "Jerome" mon Apple care a expiré le 15 Octobre 2025. Je suis donc repassée Lundi 24 Novemebre en magasin en laissant mes coordonnées afin que le responsable me rappelle car je n'ai jamais réussi à le rencontrer. Ce dernier ne m'a à ce jour toujours pas rappelé, alors que cette histoire traîne depuis le 28 Juillet, soit 4 mois d'attente mais non toujours pas de prise en charge, ce qui m'amène à laisser cet avis. Je suis extrêmement déçue de Boulanger, car c'est un produit onéreux, j'attends toujours des nouvelles. Cordialement, Madame PAGÈS.

client depuis plusieurs des années je suis déçu pas commerçant du tout j ai acheté un forfait de film de protection pour téléphone changeable une fois par an je l ai changé fin juin, 3 mois après il se désagrège je vais leur montrer il me dise se n ai plus garantie je leur explique que le film ne doit pas être de bonne qualité il me dises que il ne faut pas le mettre au soleil je ne ne fait pas bronzé mon téléphone ils me disent il faut régler 7,90 € pour le changer je trouve ça honteux dommage pour eux pour 7,90€ il me perde en temps que client......

Commerce en constant progrès en qualité de service, un SAV efficace, rapide, simple, sans discussions stériles. Du personnel accueillant également efficace, des prix convenables, délais rapides... Ensemble faisant qu'il devient plus intéressant d'acheter en ce magasin que sur internet.

Reçue par un très mauvais vendeur à qui je demandais des renseignements sur un projecteur laser 4k qui me l'a déconseillé voulant me vendre une très grande télé. Moralité j'ai acheté mon projecteur ailleurs et j'en suis ravie