Orange

Magasin Orange moderne qui se trouve au fond sur la gauche du centre commercial. Un vigile rôde à l’entrée au niveau des smartphones, les vendeurs sont glaçants et ne disent pas bonjour. Il y a une belle vitrine et un espace maison est présent sur la droite.

On arrive dans la boutique il y a que le vigile qui m'a dit"bonjour"et personne pour vous accueillir....J'ai cherché l'article que je voulais dans la boutique.Je suis restée 3 mn devant un conseiller qui regardait son portable,j'ai aperçu une conseillère qui m'a renseigné et j'ai désigné le Mr ou je suis restée un long moment devant lui,sans réaction de sa part. Je ne retournerai plus dans cette boutique....

J’avais besoin d’aide pour recharger une carte. Après une attente très longue la conseillère m’a simplement montré comment faire l’achat en ligne. Une fois sortie pour effectuer l’achat ça n’a évidemment pas marché. Je suis donc retournée dans la boutique, pensant qu’on me prendrait en charge rapidement puisque j’étais déjà passée et que le problème venait d’un mauvais conseil. Mais on m’a demandé de refaire toute l’attente, avec 4 personnes devant moi. Aucun effort n’a été fait pour reconnaître l’erreur ni pour m’aider efficacement. Le lendemain, je me suis rendue dans une autre boutique Orange: le conseiller a rechargé ma carte en moins d’une minute! La différence de service est flagrante.

Avis client – Orange Montesson : une expérience client affligeante Une organisation digne d’un autre siècle ! Quatre jours sans internet, et une succession de SMS contradictoires du service client : tantôt on m’annonce à tort que la connexion est rétablie, tantôt on me promet un retour à la normale le 17 novembre. Face à ce flou total, je prends rendez-vous à la boutique Orange de Montesson pour obtenir une simple Airbox 4G en dépannage. J’arrive 15 minutes en avance. Résultat : 45 minutes d’attente, dont 30 minutes après l’heure prévue, parce que le conseiller censé me recevoir monopolise un client depuis plus d’une heure. Pendant ce temps, d’autres employés servent tranquillement des clients arrivés après moi… sans rendez-vous !!!! C’est une démonstration parfaite d’une désorganisation totale et d’un mépris du client. ah il faut aussi que je mentionne aussi que l'employée dispatcheuse me somme de lui expliquer pourquoi je n'ai pas un abonnement mobile chez eux! Après cette expérience, une chose est sûre : Orange, c’est terminé pour moi.

Merci, merci et merci à Lorenzo pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Après avoir vécu l'enfer avec Orange il y a près de 20 ans, Lorenzo a su nous faire oublier en quelques minutes cet horrible souvenir. Donc MERCI à lui.

J’ai été très bien reçue la conseillère a pris du temps pour m’accompagner et me conseiller au mieux. Je suis très satisfaite du service et du produit Un grand merci à Jamila

Je souhaite partager mon expérience; Je remercie énormément Christophe de m’avoir accompagné pour trouver l’offre la plus adaptée à mes besoins. Une équipe très chaleureuse Ps: Merci également à Lorenzo pour son professionnalisme