Free - Boutique Montesson

Je tiens sincèrement à remercier Lamine qui a su comprendre très rapidement ma demande, s’est aperçu que quelque chose clochait avec notre forfait familial, a fait le nécessaire pour régler le problème tout en répondant à ma demande initiale rapidement car j’étais malheureusement un peu pressée. Il a simultanément aidé d’autres clients tout en se montrant poli, serviable, bienveillant et sans jamais s’impatienter. Je pense qu’il est vraiment important de notifier à quel point son attitude et son amabilité ont rendu mon expérience agréable. Merci encore à vous Lamine !

Je tiens à féliciter et remercier Lamine pour son professionnalisme et sa bienveillance. Il a su gérer quatre clients en même temps avec le sourire, et malgré la fermeture prévue à 19h, il est resté jusqu'à 20h15 pour nous accompagner sans jamais montrer d’impatience. Cela change vraiment de mes précédentes expériences avec Free : j’avais résilié mon ancien contrat car les factures étaient élevées et, dans la boutique de mon département (31), l’accueil laissait à désirer. On nous renvoyait systématiquement vers Internet pour nos démarches, ce qui m’avait poussé à partir. Cette fois-ci, venue pour me renseigner (mes parents étant chez Orange), j’ai été agréablement surprise par la qualité d’accueil et de conseil de Lamine. Grâce à lui, nous avons décidé de souscrire un contrat chez Free. Ce type de conseiller redonne confiance et fidélise les clients ! Dalila de Toulouse.

Un grand merci à Lamine et Nabil, deux conseillers Free vraiment formidables ! Ils ont été extrêmement serviables, professionnels et à l’écoute. Grâce à leur aide, tout s’est déroulé rapidement et dans la bonne humeur. C’est rare de rencontrer un service client aussi efficace et humain. Bravo à eux deux !

Je ne reviendrai pas je cherchais à acheter un Samsung avec la Watch pour Noël, on me " force " à prendre un Honor alors que je n’en veux pas ! Voyant que ça ne me plaît pas le conseiller deviens très désagréable. Au final je n’ai rien pris je trouve ça honteux de conseiller vos clients sur vos objectifs de vente plutôt que sur ce qu’ils recherchent réellement … des menteurs !!

Mardi 18 novembre 10:30 - Boutique fermée. Il fallait ouvrir à 9:30. Bravo pour le respect montré à vos clients.

J’y suis allée pour ma belle-mère plusieurs fois. L’accueil est au top, le personnel très agréable. La conseillère qui s’est occupée de nous a été d’une patience et d’une efficacité hors pair !!!! Je songe sérieusement à changer d’opérateur. Un grand merci à cette équipe de Carrefour Montesson

Nous avons été reçus et conseillés par Lamine pour choisir un nouveau téléphone pour mon fils il y a une dizaine de jours. Il a été très agréable et professionnel. Nous sommes très satisfaits du téléphone conseillé et du service.