Promovacances Valenciennes

Excellente expérience avec Promovacances ! L’accompagnement tout au long de la préparation du voyage a été parfait. Un accueil très agréable et professionnel de la part de Gino et Valentina, toujours disponibles, à l’écoute et de très bons conseils. Grâce à eux, l’organisation a été simple et rassurante. Un grand merci pour leur gentillesse et leur efficacité, je recommande vivement !

Je tiens à partager mon expérience très décevante au sein de l’agence Promovacances située à Valenciennes, dans le centre commercial Place d’Armes. Dès notre arrivée, ma compagne et moi avons été accueillis de manière très étrange par un conseiller prénommé Gino. Il a commencé à avoir un fou rire sans raison apparente et n’a pas arrêté pendant environ dix minutes, soit tout le temps où nous sommes restés dans l’agence. Il riait à chaque échange, ce qui nous a clairement donné l’impression d’être moqués. Nous nous sommes sentis humiliés et très mal à l’aise. Face à cette attitude totalement irrespectueuse, j’ai décidé de quitter l’agence, mais même à ce moment-là, le conseiller continuait de rire. Je trouve ce comportement inadmissible, surtout envers de nouveaux clients venus avec l’intention de réserver un voyage. Un minimum de professionnalisme et de respect est attendu dans ce type d’établissement. Très déçu de cette expérience.

Nous sommes partis à l agence sans trop savoir où partir avec notre fille 🤔nous avons été aiguillé efficacement par Aryana qui nous as conseillé efficacement notre séjour en Bulgarie ( destination que nous n’avions même pas pensé ) c était super 👍très bien organisé du début à la fin !!! Aryana a été très patiente avec nous surtout avec moi qui n’a cessé de l a contacté pour divers renseignements. Nous l a remercions vivement de sa patience et de son Professionnalisme 🫶🫶🫶🫶🙏🙏🙏🙏

J’ai eu le plaisir d’être accompagnée par Joyce dans la préparation de mon voyage, et l’expérience a parfaitement reflété l’esprit que tout voyageur souhaite retrouver. Joyce s’est montrée curieuse de mes envies, enthousiaste et toujours ouverte à la discussion pour créer un séjour sur mesure. Grâce à son sens de l’organisation et à la qualité de ses conseils, chaque étape de mon voyage a été fluide, agréable et riche en moments mémorables. Je la remercie pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme, et je serai ravie de faire à nouveau appel à ses services pour mes prochaines aventures.

Je ne passerai jamais plus par cette agence ! A fuir !!! Aucun suivi lorsqu'il y a un problème ! En Mai , un énorme soucis en Tunisie de vol annulé, plus de 24h à attendre un nouveau retour. Nous sommes partis d'Orly notre voiture y etait au parking , ce Nouveau retour nous a fait arriver en pleine nuit 24h apres a Charles de Gaulle ( 1h entre les 2 aéroports) nous avons du a nos frais nous débrouiller pour retrouver notre voiture ... L'agence n'en a rien eu à faire , nous à peine ecouter ... ce n'était pas leur probleme ... Et ce n'est pas tout nous avions deja prevu nos vacances d'été avec eux également en août en Turquie .... et la , grosse rigolade !!!! Un depart normal avec nos valises en soute plus cabines prévues initialement , un retour ou ils n'ont pas validé mes cabines ! Jai du donc payer 50€ par cabines a l'embarquement soit 200€ ( nous sommes 4 avec les enfants) Un sourire lorsqu on signe le contrat, mais ensuite il n y a plus personne et pas de reponse ! Je retournerai comme avant chez votre concurrent place d'armes ! Au moins eux sont réactifs ! A l'écoute et suivent le client !!!

Je suis passée dans cette agence il y a un moment pour avoir des renseignements sur un voyage en Thaïlande. Dès l'entrée, si vous ne sollicitez pas de vous même la conseillère (une jeune femme, bureau de droite), elle ne vient pas vers vous (car bien trop occupée par son téléphone). Et quand vous la sollicitez, elle vous fait bien ressentir que vous l'embêtez (toujours avec son portable en main et un oeil dessus)... Premier réflexe : vous tracez votre chemin, et vous allez dans une autre agence (qui a su m'accueillir et me vendre un beau voyage) . Je ne retournerai plus dans cette agence

Le personnel est a l écoute de nos besoins. Merci a Joyce pour la recherche de notre voyage ainsi qu à gino le responsable d agence très sympathique. Hâte de vous faire un retour de notre voyage.