SG

Très mauvaise expérience avec Madame Delima dans le cadre d'un montage de crédit à la consommation. Vente forcée de produits de prévoyance et mensonge. Honteux!

Monsieur Benth est un conseiller très efficace. Toujours disponible à répondre à mes questions. Je vous le recommande vivement.

INCAPABLE En avril 2025, ils retirent la carte bleue de mon conjoint au lieu de fermer le compte joint... À l'audace de mettre sur la faute de mon conjoint, heureusement que nous avions toutes les preuves en main. Après avoir compris que l'erreur venait d'eux, ils ont simplement répondu en disant : "ce qui a été fait et fait". En octobre 2024, nous avons pris la décision de fermer le compte joint. Ils nous expliquent qu'il est nécessaire d'envoyer un courrier avec les deux signatures via l'application Nous avons reçu l'accusé de réception confirmant que celui-ci a été clôturé. Nous sommes en mai 2025 et celui-ci est toujours ouvert, malgré nos appels où l'on nous dit toujours la même chose : "que ça sera fait et que nous n'avons rien à régler". Naturellement, cela entraîne des frais pour nous, car nous ne m'étions plus rien dessus depuis octobre 2024. Ce jour , Un appel de la conseillère nous informe que nous sommes à découvert depuis plus de 121 jours. Vraiment des incapables. Nous sommes en train de prendre rendez-vous, ainsi nous pourrons changer de banque. Ils ne répondent jamais quand on les appelle aussi. Ils vous traitent avec mépris, sans aucune considération pour leurs clients. Ils ne méritent même pas qu'on leur accorde une étoile.

Hallucinant de voir trop d'avis négatifs de retour des clients, j'étais vraiment septique et là je découvre que y'a pire que moi , impossible qu'ils répondent au téléphone et nous raccroche au nez et puis après le conseiller te dit de les rappeler en urgence, j'ai essayé une vingtaine de fois , j'ai transmis des documents transmis directement sur l'application et comme mon conseiller était absent, une autre conseillère à pris le relais au niveau de la messagerie et j'ai envoyé mes documents , enfin de compte je voulais faire un virement de compte à compter et je trouve que mon compte est restreint, je suis parti directement au niveau de l'agence, pour me renseigner, déjà des travaux partout, la réception c'est tout droit au bout du couloir, à ma grande surprise un conseiller vient me voir pour me dire que les documents ne sont pas validés alors que transmis un relevé de compte signé par la même société générale, et m'a laissé pendant plus de 10 jours sans me donner de nouvelles même pas par messagerie, franchement il faudrait bien de former à la relation clientèle et surtout l'asserivité et l'écoute active. Dommage je pensais que c'était sérieux cette agence,

Je n'ai que du bien à dire en présentiel, mais à distance c'est l'enfer. Impossible de renouveler mon mot de passe, impossible de contacter l'agence, personne ne répond, ça fait 1 mois que j'attends Édit Je corrige, ce coup ci l'application m'a renvoyé un code rapidement tandis que par le passé elle me laissait en attente. L'agence reste tout de même très difficilement accessible par téléphone

A fuir ! Suite à un déménagement, cela fait des semaines que j’essaye de fermer mon compte et ne cesse d’écrire à mon conseiller afin de désactiver toutes les options sur mon compte. Mes demandes ne sont jamais prises en compte et je continue à être prélevée. Je veux simplement fermer mon compte et mon conseiller refuse de faire son travail. Nos échanges font l’objet de répétitions constantes où: - je demande la résiliation des options, il me dit que c’est fait, ce qui est faux étant donné que les prélèvements continuent - je demande la clôture de mon compte avec une lettre de demande de fermeture de compte signée attachée à mon message, il me répond que je dois envoyer une lettre de clôture … (que j’ai envoyée déjà plusieurs fois) La situation est vraiment pesante et agaçante, pour une demande qui est si simple. Le conseiller en question est Mr K****rati. Je déconseille fortement. J’attends toujours la clôture de mes comptes et le remboursement des frais d’options qui ont eu lieu depuis ma première demande de résiliation.

C'est une Banque parfaitement et très soucieuse pour satisfaire au mieux la gestion de ses clients.