Kiloutou Fos-sur-Mer

Client depuis un certain temps, j’ai malheureusement constaté une nette dégradation de l’accueil lors de mes deux dernières visites. Le nouveau responsable/directeur adopte une attitude froide et peu engageante : absence de salutation, peu d’échanges, aucun sens du service. L’atmosphère devient rapidement inconfortable, ce qui est regrettable lorsqu’on choisit de faire travailler une entreprise local. Par ailleurs, il m’est arrivé de constater que certains matériels semblaient manquer d’entretien, ce qui mérite également une attention particulière. Le matériel proposé reste globalement correct, mais l’expérience client et la qualité du service font aussi partie intégrante de la prestation. En l’état, je ne pense pas revenir et j’espère sincèrement que ce retour sera pris en considération.

J’ai tenté de trouver un échafaudage. C’était pratiquement 110 euros par jour. Je trouve ça extrêmement cher surtout qu’il faut se débrouiller pour le transport, et le montage. N’étant pas un professionnel, je n’ai pas souhaité monter un échafaudage sur 8 m de haut et prendre le moindre risque. Allez sur Leboncoin, vous trouverez quelqu’un pour le faire pour vous.

Location d'un échafaudage d'escalier en très mauvais état, agence impossible à joindre le vendredi, quand le lundi j'explique que je n'ai pas pus utiliser le matériel correctement, on me répond que cela arrive parfois... on ne m'a même pas proposé un geste commercial... en tant que professionnel c'est la première et dernière fois que je loue chez ce genre de loueur peu scrupuleux...

Pitoyable! Nous avons loué une mini-pelle avec livraison à domicile pour une journée. Elle devait arriver à 8h. Ne la voyant pas arriver nous avons appelé. On nous annonce que le livreur est à Marseille. 14h toujours rien et en plus aucune nouvelle de leur part. Nous appelons une nouvelle fois. Et là on nous dit qu’ils en ont une de dispo mais qu’elle n’est pas chargée. Passons sur le fait que ça fait déjà des heures qu’on poireaute alors qu’ils pouvaient régler le problème, nous leur disons que c’est trop tard et demandons une livraison deux jours plus tard avec réduction du prix en dédommagement. On nous propose de la garder pour le week-end mais plein tarif. Et ils osent en plus chipoter sur le plein de gazole. Si j’avais voulu l’avoir deux jours je l’aurais demandé deux jours donc non. Avec en prime une personne désagréable au téléphone alors qu’ils sont en tord (nous avons en plus payé un artisan la journée qui n’a pas pu bosser). C’est bien la dernière fois que je vais chez eux, journée bousillée!

Très bon accueil et merci pour les renseignements reçu.

Personnel dynamique et réactif pour trouver une solution à mon problème de tuyau bouché avec en prime des tarifs moins cher que ses concurrents, merci l'équipe, à très bientôt .

Très bonne accueil de la part du personnel