Free - Boutique Dunkerque

Personnel très accueillant et serviable. Le vendeur s'est attaché à résoudre mon problème de connection alors que je galérais depuis plusieurs jours ! Merci à Grégoire pour son amabilité et ses conseils avisés

Super expérience à la boutique Free de Dunkerque ! Je suis ravie de mon nouveau téléphone portable. 🤩 L’équipe a été au top : des conseils clairs, adaptés à mes besoins, sans me pousser à l’achat. On sent vraiment l’attention portée au client et surtout la passion pour leur métier. Ils ont pris le temps de tout m’expliquer, de comparer les modèles et de répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Un accueil chaleureux, un accompagnement personnalisé et un service de qualité. Je recommande sans hésiter ! 👏📱 Encore merci à toute l’équipe !

Personnel non accueillant. Alors que j’attendais mon tour le vendeur s’est occupé des personnes étant arrivés après moi ne s’excusant même pas quand enfin il s’est tourné vers moi. À fuir

J'ai été pour un renseignement sur l'offre Pop et sur son player. J'étais content des renseignements fournis. Une fois que j'ai souscris, je découvre qu'au bout d'un mois, les chaînes qu'on m'avait dit incluse dans l'offre de base sont en réalité dispo uniquement le premier mois de l'offre. Soit ils ne connaissent pas leurs offres, soit ils font exprès d'oublier certains détails. La preuve étant que je sais très bien que la première année est à un tarif préférentiel et que cela augmente ensuite. Ça, ils se sont bien gardés de le dire, ce qui pourrait être limite considéré comme une tromperie volontaire de la clientèle qui n'est pas forcément habitué à souscrire.

Jamais vu un service nul chez un opérateur comme dans cette boutique.un conseiller qui ne donne pas d'importance à ses clients 19 ans chez free je pense qu'il est le temps de voir ailleurs à cause de cette boutique de proximité. Même en ligne nous n'avons plus accès au service clients comme avant.

Merci à Méline pour ses conseils, sa réactivité , son professionnalisme et ses explications lors de mon achat hier en boutique.

Service inacceptable!2fois que je dois racheter une carte sim en meme pas 1an!je me rend en magasin hier pour probleme carte sim de ma fille on me dit que je vais etre rembourser mais pour cela mon mari doit se presenter lui meme en magasin et quand celui ci arrive en magasin il doit encore payer la carte sim et pas de remboursement!cest inacceptable!!!!en plus de tous les problemes lies avec le reseau box!