GLS

12/12 : je rajoute de nouveau une étoile car le service client a été réactif et très efficace et j’ai été remboursée par le vendeur très rapidement vu la simplicité du processus. Je vous encourage à continuer ainsi, par contre j’opterai désormais pour une livraison en boutique car vraiment vos livreurs en région parisienne en tout cas, ça ne va pas du tout. Courage et bonnes fêtes de fin d’année à tous ! 27/11 : j’ai eu une de vos opératrices au téléphone ce jour qui m’a très bien reçue et a pris le sujet en main. Merci, je rajoute une étoile. 26/11: Je mets une étoile parce qu’il n’y a pas le choix. Mais la note serait -10. Vraiment : une bande d’incapables. À FUIR. livreurs pas sérieux du tout. Ça fait deux fois que mon colis est indiqué comme étant livré et signé alors que je n’ai ni été contacté par un livreur ni été livrée dans ma boîte aux lettres. Le meilleur reste la signature apposée à ma place. Une bande d’incapables.

le colis n’a pas été livré à cause d’un problème avec le livreur GLS. J’étais bien à la maison avec mon bébé. Le livreur m’a demandé de descendre, je l’ai fait, mais il n’y avait personne. Ensuite, il m’a dit qu’il arrivait dans deux minutes. Quand il est revenu, il a refusé de monter le colis, s’est montré impoli et est reparti avec en indiquant qu’il n’y avait personne au domicile, ce qui est faux. J’ai contacté le service client pour signaler le problème. Je vous tiens informée et je vous remercie pour votre compréhension.

Nul de chez nul !! Ils m'ont baladé pendant des jours et des jours, mon colis étant soi disant livré le 17, puis le 18 dec, après avoir été présenté le 8 puis le 11 déc. J'ai fait 2 jours de suite 3 relais colis. Faux et archi faux, puisque je reçois un message le 20 pour me dire que mon colis a été livré. Donc, avant, ils avaient perdu mon colis sans me l'avouer.

Catastrophique un colis dans la nature depuis 1 semaine soit disant le livreur n'a pas ramené le colis au dépôt normal c'est Noël un cadeau pour la famille. Plusieurs appels enregistrés de surcroit que des mensonges un coup c'est livré dans la journée, le lendemain un autre transporteur Mondial Relay va vous livrer après colis égaré par le chauffeur. Je ne vais pas en rester là. Il y a quelques mois un aspirateur soit disant livré, plusieurs coups de files de plusieurs chauffeurs qui disent on va vous le ramener, relivraison 10 jours après aspirateur ouvert déjà servis. Une honte

J'aurais bien mis 0 étoile, je devais recevoir un colis avant noël dans une épicerie point relais... le livreur n'a pas pu y accéder faute de code pour entrer (c'est nouveau ça pour une épicerie), je devais donc être livrer la semaine suivant, et la toujours rien, pas de nouvelles, et quand j'appelle le service client, ils ne savent pour où est le colis pour le moment. Deuxième fois que je passe par GLS malgré moi, et deuxième fois que ça se passe mal. Pensez à employer des personnes compétente.

3 livraisons en 3 semaines déplorables La 1ère : colis jetée devant la porte La 2ème : retard de livraison sans aucune information, juste que le colis sera remis en livraison dès le jour suivant et ce pendant 4 jours. La 3eme : retard de livraison de 3 jours qui passe d’une livraison à domicile a une livraison en relais colis soi-disant en accord avec le livreur ( ce qui est fait je n’ai jamais eu de contact avec une quelconque personne de GLS. Pour finir dans un relais colis différent que celui annoncé. Vous n’êtes jamais informé d’un report de livraison, si retard vous ne pouvez même pas choisir une nouvelle date, et quand vous les appelez ils ne savent même pas où se trouve votre colis. INCOMPÉTENT , à fuir

Absent a la date prévu de livraison, le 11/07, je sélectionne un point relais a cote du boulot. Le lendemain on me dis colis retardé, puis plus d’infos, plusieurs appels et de l’attente dans le flou pour finalement être livré le 25/07 dans un autre point relais qui ne m’arrange pas du tout… le colis était enfonce a moitié ouvert … bref pas sérieux.