SG

J'ai commencé avec la banque de Montchanin car mes parents m'ont ouvert mon premier compte chez eux. Lorsqu'elle a malheureusement fermé, je suis passée sur Montceau-les-Mines et tout est toujours impeccable. J'ai eu 2 conseilleres différentes et toutes 2 à l'écoute de nos projets tout en nous gardant les pieds sur terre. Elles ont également été de bons conseils en fonction des différentes situations au fil des années. Je ne suis pas prête de changer!

Vraiment désolant de voir à quel point le niveau de considération pour les clients s’est dégradé dans cette agence. Cliente depuis de nombreuses années et après avoir demandé à changé de conseiller (qui se reconnaîtra certainement en voyant cet avis), mon expérience avec ma conseillère actuelle n’est pas plus satisfaisante. Les échanges sont froids, les demandes vite expédiées et les informations peuvent être erronées donc toujours vérifier avec un autre interlocuteur. J’ai demandé le mail du service PJ à ma conseillère pour procéder à une résiliation infra annuelle du contrat. Elle m’a donné une adresse mail qui correspondait à la PJ pro alors que je suis particulier. Évidemment le service n’a pas fait de retour par mail non plus. J ai donc appeler par moi même et c’est la qu on m’a expliqué que l’adresse mail n’était pas bonne. Perte de temps, d’énergie et énieme déception. D’autant plus que j’ai perdu du temps dans ma demande de résiliation du contrat également ( délai légal d’un mois)…

Satisfait de la SG, son application, l'agence de Montceau en général et remercie encore Mr ZANELLA de sa gentillesse, son professionnalisme, ses conseils. Nous avons aussi eu d'autres contacts téléphoniques avec d'autres conseillers de l'agence qui ont tous été très courtois.

Il y a un réel problème de politesse, de considération et de respect de la part d'un des conseiller. Ce n'est pas la première fois que les échanges avec cette personne sont plus que désagréable et que les jugements de sa part sont tout a fait deplacer.

Il est légitime de se demander pourquoi M. Noël Nijean exerce encore en tant que conseiller au sein de cette agence. En effet, après avoir déposé une demande de prêt, il m’a fallu le relancer chaque jour pour obtenir des informations sur l’avancée du dossier. Deux mois plus tard, aucune progression concrète n’a été constatée. Ce manque de réactivité est déjà problématique en soi, mais il est aggravé par l’attitude du conseiller : lors de chaque échange téléphonique, M. Nijean s’est montré froid, peu professionnel et manifestement désintéressé par ma situation. Une telle absence de considération pour le client est inacceptable, surtout dans un domaine aussi sensible que le financement.

J’ai un soucis avec mon compte ou je dirai avec l’application tu prends rendez-vous pour régler le problème mais c’était juste une perte de temps . Tu explique un soucis on se base sur autre chose qui n’a rien n’a avoir avec la raison de ton problème. Dans ce cas c’est quoi le but d’avoir un conseiller si ce dernier ne pas d’aider . Une fois je suis vraiment déçu . Et ça c’est pas du tout encourageant

Très satisfaite de l’écoute et des services de M.Nijean que j’ai gardé comme conseiller malgré mon déménagement, il a toujours su répondre à mes demandes en expliquant les raisons du pourquoi