SG

Un manque de respect et de considération totale envers les clients. Compte professionnel d’un restaurant ouvert chez eux. Une demande ultra simple pour une banque : obtenir la confirmation qu’un paiement a bien été prélevé deux fois, afin de pouvoir rembourser une cliente. Rien d’extraordinaire, juste une vérification sur NOTRE propre compte professionnel. Résultat ? Pratiquement un mois d’attente. On me parle d’un "service extérieur"… Franchement, à quoi sert d’avoir une banque si elle n’est même pas capable de fournir une information aussi basique ? 1er appel (urgent) : Réponse froide : "envoyez un message". Une semaine plus tard : On me répond juste pour dire que la demande est " prise en compte "… puis plus rien. Nouvel appel une semaine après : Je demande à parler au directeur pour changer de conseiller. Je tombe sur cette fameuse conseillère qui ose me dire : "Mais qu’est-ce que vous attendez de moi ? Je suis seule à tout gérer…" Sérieusement ? Une banque comme la Société Générale ? Réputée, chère… et incapable d’assurer un service minimum ? On paie pour ça ? Le nom ne veut définitivement plus rien dire. Aujourd’hui, deux semaines après cet appel, toujours zéro réponse. Aucune avancée. Aucune réaction. On dirait presque que c’est volontaire. Un pur manque de respect, un manque total de professionnalisme et de considération pour les clients, même professionnels. Et qu’on ne vienne PAS me dire : "Nous n’avons pas identifié le pseudonyme." Il n’y a pas 10 000 demandes comme la mienne ! On parle d’un double prélèvement de 2 × 610 €. Une somme importante, et c’est nous qui passons pour des incompétents auprès de nos clients à cause de VOTRE incapacité à faire votre travail. Franchement, lamentable. Objectif 2026 : changement de banque

Il est difficile de mettre en mots à quel point les services de cette banque sont problématiques. Chaque interaction semble compliquée inutilement, comme si les démarches étaient volontairement rendues plus difficiles. Des documents sont signés mais ensuite pas pris en compte, des engagements sont pris sans jamais être suivis d’actions concrètes. Accéder simplement à son propre compte et sa carte bancaire relève du parcours du combattant. Les situations déjà complexes sont souvent aggravées par leur manque de réactivité ou de rigueur, et aucune réelle aide n’est apportée pour résoudre les problèmes. Le service téléphonique est quasi inexistant : les appels sont souvent interrompus dès la première sonnerie. Il est inacceptable de traiter les clients avec si peu de considération.

Une gestion catastrophique de notre compte. Depuis plusieurs mois, nous rencontrons des problèmes à répétition avec cette banque : erreurs dans les opérations, délais de traitement interminables, et un service client totalement inefficace. Impossible d’avoir des réponses claires ou des solutions concrètes. Chaque démarche devient un parcours du combattant. Nous avons perdu un temps précieux et surtout toute confiance. À fuir si vous cherchez un minimum de sérieux et de professionnalisme. La seule personne qui fait preuve de professionnalisme est le conseiller qui se trouve à l’accueil.

Merci à Mr Bailavoine ( mon conseiller à la SG de st leu la forêt) pour sa gentillesse et ses compétences . Merci aussi au Mr à l accueuil pour sa gentillesse et sa disponibilité

Très bons contacts et réactivité avec Mr Vittupier

Je voulais faire part de mes remerciements et de ma gratitude à Mr Baghdadi, mon conseiller qui a pris en charge ma demande de prêt récente avec compétence et conseils avisés. D'une manière générale, j'ai toujours été satisfait de la qualité de l'accueil et du service rendu par les conseillers de cette agence auxquels j'ai eu à faire depuis plusieurs années. Mr Baghdadi s'inscrit dans la même lignée et je le recommande particulièrement pour sa très grande réactivité et disponibilité.

Depuis mon ouverture de compte je n’ai aucun soucis!! Mon conseiller, Mr BAGHDADI est le meilleur. Il me conseille et est surtout très réactif je peux compter sur lui en permanence pour m’aider à la bonne gestion de mon compte. Rien à dire mon conjoint pense même à me rejoindre chez eux! Parfait je recommande!