Plus que pro

Je suis responsable des achats dans une société de chauffage, climatisation, ventilation et énergies renouvelables opérant dans les départements 67 et 68, et comptant plus de 130 collaborateurs. Nous avons récemment été contactés par un commercial de Plus que Pro, qui nous a vanté les mérites de leur " solution ". Avant toute signature, nous avons demandé un temps de réflexion afin d’évaluer correctement les avantages et les inconvénients. Cette demande a clairement mis le commercial dans l’embarras ; il s’est même montré presque offusqué que nous ne souhaitions pas signer immédiatement. À son départ (nous avons pratiquement dû l’inviter à quitter les lieux), nous avons entrepris notre propre enquête auprès d’entreprises membres du réseau Plus que Pro, en sélectionnant plusieurs sociétés de notre région ainsi que d’autres au niveau national. Voici les résultats obtenus : Au niveau régional : 7 entreprises sur 10 ne prévoient pas de reconduire leur contrat, jugeant le service trop cher et les résultats très en dessous des attentes et des promesses initiales. Au niveau national : 8 entreprises interrogées ont également décidé de ne pas renouveler, évoquant un coût élevé, un manque de transparence et une visibilité insuffisante. À ce jour, nous attendons toujours les CGV que le commercial devait nous transmettre dans la semaine suivant sa visite. En parcourant les avis Google concernant Plus que Pro (positifs comme négatifs), nous avons constaté que : Les avis négatifs portent principalement sur le prix, l’exigence de fournir un fichier clients, l’obligation pour les entreprises de récolter elles-mêmes les avis alors que Plus que Pro possède déjà ce fichier, ainsi que la demande de fournir des factures clients — ce qui donne l’impression que nous payons pour réaliser leur travail. Quant aux avis positifs, ils proviennent majoritairement de profils n’ayant publié qu’un seul avis, souvent uniquement pour Plus que Pro, ce qui soulève des interrogations. En conclusion, nous avons décidé de ne pas signer un contrat verrouillé sur quatre ans, dont les modalités de résiliation nous semblent floues, accompagné d’une approche commerciale très orientée " one shot " (un rendez-vous = une signature à tout prix), et surtout d’un prix qui nous paraît largement disproportionné au regard des prestations réellement proposées, selon notre enquête.

Suite à une demande d'installation d'une prise renforcée, j'ai eu un appel dans les 10 min de Clémentine WALTER qui s'est montré très pro et agréable au téléphone. Des explications simple et efficace. Merci bcp et j'espère que les artisans sélectionnés auront ce niveau de professionnalisme

J’ai eu un premier échange avec Camille pour une mise en relation avec un artisan. La conversation s’est très bien passée : Camille a été agréable, claire et professionnelle. Le contact était fluide et la communication facile. Dans l’attente de la suite

Cette société semble mettre un point d'honneur à harceler les professionnels qui ne demandent rien d'autre qu'on les laissent tranquilles. Mais non. Plus que Pro appelle régulièrement jusqu'à plusieurs fois par semaine en déblatérant tout le temps le même refrain. En plus de déranger ceux qui travaillent, Plus quePro nous fait perdre du temps. Vous devriez vous appeler Plus que harceleur... A bon entendeur

Un artisan de ma commune à qui j'avais envoyé une demande de devis m'a envoyé les coordonnées de plus que pro. Une conseillère, Camille, a répondu au téléphone. Trés aimable, elle a écouté attentivement m'a demande, a posé des questions, m'a aidé à faire le tour plus concret de mon projet. Elle m'a envoyé un mail par la suite avec ses coordonnées. Une journée après, un artisan proche m'a contacté pour prendre RV; Ce premier contact est trés positif. A voir par la suite.

Suite à une demande sur internet pour ma salle de bains (construction maison), j’ai rapidement été contacté par Manon, qui m’a expliqué le principe de plus que pro et surtout qui a écouté ma demande. Notre échange était chaleureux. Nous avons pu échanger également sur les différents corps de métier qui pouvaient m’être utiles, notamment pour les extérieurs et quelques minutes plus tard, je reçois déjà l’appel de quelqu’un pour m’aider. Rapide, efficace, à suivre !

J'ai été contacté par Camille pour un premier échange afin de pouvoir échanger sur le projet (attentes, délais, etc...) pour une mise en relation avec des artisans. L'échange s'est très bien passé, tout a été très clair.