Orange

Excellente expérience avec Orange. Service client professionnel, poli et surtout efficace. On se sent écouté et accompagné, ce qui fait toute la différence. Après une très mauvaise expérience chez Bouygues Telecom (service client désagréable et aucune aide), le contraste est flagrant. Je recommande Orange sans hésiter et déconseille clairement Bouygues, surtout si vous attendez un minimum de respect et de solutions.

Un Service 5* par les équipes de conseillers de la Boutique Orange au centre commercial de Taverny. J’y ai été accueillie avec une très grande gentillesse par une charmante jeune femme. Qui ensuite finissait sa journée et a confié le transfert de mon téléphone à ses collègues. Qui étaient eux même très professionnels, d’une très grande amabilité alors qu’il était tard. Le Service client est un véritable sacerdoce pour cette équipe de jeunes conseillers. BRAVO

Service catastrophique, à fuir! Je suis passé hier avec mon beau père et après une heure d’attente, la conseillère a refusé de nous servir car il était 19h25 et elle terminait son service à 19h30. C’est incompréhensible de nous faire attendre si longtemps pour finalement ne rien faire. Par ailleurs elle était très véhémente et n’a pas accepté d’ouvrir 2 nouvelles lignes de portable et une box. Quel sens du commerce!! Une honte !! De plus, elle se justifie en nous disant qu’ils faut que l’on s’estime heureux car " à 13h elle était dans son lit et ne devait pas travailler ". Elle nous envoie à Montesson dimanche pour faire cette vente. Pendant cette perte de temps à nous expliquer qu’elle n’a pas l’envie de s’occuper de cette vente, elle a tout de même pris la peine de proposer la box hors de prix à mon beau père qui n’en a pas l’utilité. Sûrement car elle était commissionnée dessus… Autant vous dire que nous n’irons pas, aucun intérêt d’aller en boutique. Vive les forfaits en ligne, pour autant de service, beaucoup moins cher.

Un accueil professionnel et très commerçant ! Chris m’a proposé la nouvelle Box orange , et m’a conseillé sur le téléphone que je voulais acheter Il a été très précis et patient Et je le félicite également pour son sens du service client : il est revenu m’aider pendant son temps de pause déjeuner ! Merci encore Chris pour cette belle expérience d’achat !

⭐ Avis Google – Expérience très décevante en boutique Orange Je suis venu en boutique pour changer de mobile et l’expérience a été catastrophique. Dès le début, le conseiller ne nous donne pas les bons prix, alors que nous les connaissions déjà. Après le transfert de données, il nous demande de revenir le lendemain parce que " c’est trop long ". Une fois revenus, il nous dit finalement de finir nous-mêmes à la maison, alors que nos données sont sensibles et qu’on ne peut pas prendre ce risque. Pendant tout l’entretien, le conseiller était sur son téléphone, ce qui montre clairement son manque total d’implication. Lorsque nous avons demandé l’annulation de la procédure pour ne pas perdre nos données, il refuse, s’énerve et s’approche de nous de manière inquiétante. Il n’a pas voulu annuler le changement de téléphone, ce qui m’engage sur 24 mois alors que je n’ai même pas reçu le mobile. Pire encore : après notre départ, nos informations de contact ont été modifiées, certainement parce que nous avions dit que nous répondrions à l’enquête de satisfaction. C’est totalement interdit. À aucun moment il n’a vérifié notre identité ni demandé la moindre pièce justificative. Nous ne remettons pas la faute sur Orange, qui met normalement l’accent sur la satisfaction client. Le problème vient clairement du conseiller Samuel, irrespectueux, non professionnel et visiblement peu concerné par son travail. Heureusement, le service client a depuis remis nos données en ordre. Je vous conseille d’éviter ce conseiller, pour votre tranquillité et la sécurité de vos informations.

Si je pouvais mettre 0 je le ferai… malheureusement ça n’existe pas ! Tout d’abord, orange n’est pas réactif sur la remise en route de la fibre suite à la tornade de fin octobre. Donc nous avons une airbox qui ne fonctionne pas… il a déjà fallu appeler plusieurs fois le service client. Deuxièmement, c’est à vous de vous déplacer évidemment (vous n’avez que ça à faire !) Mais pour finir le pompon, il est indiqué que ça ferme à 19h30… vous arrivez à 19h15 et on vous dit qu’on ne vous prendra pas car il n’y a pas assez de conseillers ! Dans ce cas revoyez vos horaires, ne faites pas déplacer les gens (20min aller et 20min retour !). Je déconseille donc fortement.

J'ai attendu en file d'attente à l'entrée du magasin pour que au final une personne rentre et aille vers un conseiller et que celui-ci le prenne immédiatement sans s'occuper de la file d'attente.... un vigil dans cette boutique meme pas capable de faire respecter cela et qui avait l'air complètement à coté de ses pompes. Franchement boutique à fuir, voir même donne envie d'aller à la concurrence...