Orange

Plus de 30 min d’attente pour faire un devis ? Mais Ils s’occupent de tout les client qui arrivent , me dise d’attendre et que quelqu’un vas s’occuper de moi , dans ces cas là merci de préciser qu’il faut attendre plus de 30 min , aucune excuse lors de mon départ, je ne sais pas si c’est parce que j’ai l’apparence d’une personne jeune, donc ils en ont conclu que je pouvais attendre plus longtemps que prévu mais service client zéro

Alors c'est du jamais vu . La boutique est ouverte avec des clients à l'intérieur, porte fermée, on doit sonner et attendre que qq vous ouvre . Jamais vu ça hormis à la banque . Orange a une drôle de conception d'accueil des clients. Ensuite une fois entré, on demande un service, imprimer la dernière facture orange ( j'avais besoin en urgence d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois )....la réponse : non on ne peut pas le faire ! Pas de responsable , selon les dires de la dame qui m'a reçu, qui n'est pas des plus courtoises et compétentes. Tant pis j'achèterai un nouveau téléphone chez sfr et l'abonnement qui va avec .

Très mauvaise expérience aujourd’hui dans cette boutique Orange. Je me suis retrouvé bloqué devant la porte alors que la boutique était censée être ouverte, avec des vendeurs et des clients visibles à l’intérieur. Aucun mot sur la porte pour expliquer la situation, et personne n’a pris la peine de venir me renseigner. Je venais pour acheter un nouveau téléphone, mais ce ne sera clairement pas ici que je ferai mon achat.

Le temps d'attente est un peu long mais cela vaut le coup d'attendre car le service est bon. La dame de l'accueil est charmante et le vendeur a été très professionnel, à l écoute, compétent et de très bons conseils. Merci encore .

Parfois on s’impatiente parce qu’ici on prend son temps… mais en prenant un peu de recul on constate que le service est la, rassurant et bienveillant. Alors certes, il faut prendre le temps, mais ce n’est pas plus mal qu’un service absent ou trop d’attente à distance pour d’autres opérateurs… J’ai pu comparer ayant plusieurs contrats avec plusieurs opérateurs et mon choix est fait : je paye marginalement plus, je trouve de l’assistance avec des vraies personnes qui sont en mesure de résoudre les problèmes… Je recommande donc pour toutes ces raisons.

Ça nous appelle pour des pseudo enquêtes de satisfaction en écorchant bien le nom apres un gros blanc….. nous demande si on a quelques minutes et si on répond poliment que non ,on nous raccroche directement au nez! Alors si c’était réellement pour avoir une enquête de satisfaction vous pouvez être satisfait à niveau zéro

Après un accueil mitigé et une attente nous sommes tombés sur une jeune femme (Ophélie) laquelle a été super professionnelle et efficace. Nous la remercions bien sincèrement