Orange

Venu ce jour (26/11 aux alentours de 19h) pour acheter un téléphone. Je vais mettre 5 étoiles vis a vis de l'accueil réalisé et de l'échange avec l'un des conseillers dont j'ai oublié de récupérer le nom (cheveux long noir, lunette...) pour l'indiquer ici. Après un temps d'attente qui ''est jamais agréable mais dû aux nombreux clients (black friday)supérieur aux nombres de conseillers, j'ai été pris en charge par ce jeune homme qui a su me conforter dans mon choix et me faire oublier l'attente précédente. Je précise que le téléphone acheté n'était pas un dernier cri, et malgres cela, le vendeur a su me donner les qualités du produit et tellement me conforter dans mon choix. J'ai ressenti la passion pour le monde de l'high tech ainsi que les connaissances techniques pour pouvoir échanger (puissance de batterie, comparaison avec d' autres modèles, espérances de vie etc...) Ce n'était pas seulement une démarche commerciale mais humaine, qui est on ne peut plus appréciable. Merci donc à lui et recommande donc ce magasin, même si je ''ai pas eu affaires aux autres vendeurs.

Il y a une employée de petite taille et corpulente qui a un très mauvais comportement avec les clients. Je regrette d’avoir visité l’agence Orange. Elle élève la voix, se montre nerveuse et manque de sens du dialogue et de professionnalisme dans la vente.

Client fidèle depuis de nombreuses années, j’ai été choqué par l’accueil que j’ai reçu dans votre boutique. Dès mon arrivée, je me présente à l’accueil, on m’annonce un rendez-vous avec une attente d’environ 25 minutes. Très bien, j’attends patiemment. Mais après plus d’une heure passée sur place, je vois des clients arriver après moi être reçus avant moi. Je me permets donc d’aller demander des explications à un conseiller, qui m’affirme – sur un ton hautain – que je n’ai jamais pris rendez-vous. Une remarque totalement fausse, et d’autant plus inacceptable que je suis resté sagement assis à attendre mon tour. Heureusement, la responsable – une jeune femme très courtoise – est intervenue et a écouté ma situation. Mais au lieu d’apporter une solution, le conseiller a persisté à me parler de haut et à me manquer de respect. Résultat : excédé par ce manque de considération, j’ai quitté la boutique et pris la décision de résilier mes 4 forfaits avec mobiles chez Orange pour aller voir la concurrence. Je trouve profondément regrettable qu’après tant d’années de fidélité, je sois traité avec autant de mépris. Non seulement cette expérience m’a mis en colère, mais elle m’a également attristé : je pensais avoir bâti une relation de confiance avec votre enseigne, et je constate aujourd’hui qu’elle n’existe pas.

Je souhaite partager une expérience très désagréable vécue dans cette boutique. Je m’y suis rendue simplement pour obtenir des informations sur un iPhone 17 Pro. J’ai été accueillie de manière froide car il était 20h, alors que la boutique ferme à 20h30. Mon interlocuteur a tout de même accepté de m’inscrire en file d’attente Une fois reçue par un jeune conseiller, la discussion s’est mal passée à cause du comportement de son collègue. Ne disposant pas de toutes les informations, le conseiller a demandé de l’aide, mais son collègue a commencé à hurler dans tout le magasin en parlant de mon dossier personnel, citant à voix très haute les modalités de financement. Tout le monde dans la boutique pouvait entendre, ce qui m’a mise extrêmement mal à l’aise J’ai rappelé qu’il existe un devoir de confidentialité et que je ne souhaitais pas que mes informations soient partagées devant les autres clients. Plutôt que de comprendre ma gêne, le collègue en question a continué à hausser le ton, allant jusqu’à affirmer que je m’énervais parce qu’un financement m’avait été refusé — ce qui est totalement faux, car je n’avais fait aucune demande, je voulais seulement des renseignements Cette situation a été humiliante et irrespectueuse. Je suis sortie de la boutique déçue et choquée. J’estime avoir été traitée avec un profond manque de considération et je déplore un comportement discriminatoire Je déconseille vivement cette boutique, car un client mérite d’être accueilli avec respect, confidentialité et professionnalisme, ce qui n’a absolument pas été le cas ici

Rode. La conseillère m’a très bien aidée, très patiente vu le temps que nous avons pris. Compréhensible à su répondre à toutes questions et ainsi trouvé la solution à son ou plutôt les solutions à ses problèmes.

Excellente expérience avec Sherazade ! J'ai été très satisfait de mon passage en boutique Orange. Sherazade s'est montrée particulièrement professionnelle : à l'écoute de mes besoins, patiente dans ses explications et toujours souriante. Elle a pris le temps de bien comprendre ma situation et m'a proposé l'offre la mieux adaptée à mes attentes. Je recommande vivement cette conseillère pour son service de qualité.

Mon expérience chez Orange a été excellente ! Le personnel a été très accueillant et a su répondre à toutes mes questions de manière claire et professionnelle. J'ai été pris en charge rapidement et j'ai pu repartir avec ce dont j'avais besoin sans perdre de temps. Je recommande vivement cette boutique.