Orange

Je devais acheter l’iPhone 17 et changer le forfait de ma femme mais vu que j’avais l’air de déranger le monsieur qui nous a accueilli et qui nous a renseigné je préfère faire ça à Orange St Pol sur Ternoise. Plus loin mais une équipe plus sympathique !

Visite ce samedi afin de changer le téléphone de mon compagnon, très bon accueil, boutique propre. Nous avons été pris en charge par Marie-Laure qui est d’une gentillesse extrême qui explique bien les choses et prend bien en main ses clients. Je la remercie pour son professionnalisme et je ne peux que la recommander.

Mon interlocuteur a été de très bon conseil. Commande passée car non disponible en agence mais livré bien avant la date indiquée. Au top !!!

Bonjour suite à la perte ou vole ? du portable de mon mari nous avons tout de suite suspendu la ligne , cependant , quelque peu désemparés nous avons pris rdv pour avoir de plus amples explications en agence. (Nous sommes retraités) Nous n'avons trouvé aucune empathie, aucune bienveillance face à notre situation. Nous sommes sortis un peu déçus quand même.

Plus de 16 ans cliente chez Orange, jamais eu de soucis, jusqu'à la dernière fois, je décide de changer mon téléphone et de faire une reprise de l'ancien. J'ai a faire a la conseillère JESSICA, au premier abord très sympathique, on me demande si je veux faire que l'on me fasse le transfert des photos j'accepte service facturé 24€. La vente se poursuit Jessica ne remet pas l'ancien téléphone en valeur d'usine devant moi et cela ne m'inquiète pas vu que j'ai confiance en orange je me dis quel le fera plus tard. Problème Jessica c'est permise de fouillé dans l'ancien téléphone et a eu accès a toute mes photos dont celle de mon conjoint qu'elle connaissait de vue. Elle c'est donc permise d'aller dans mes contacts et de l'ajouter sur snap . Et en entamant la discussion avec lui, je me demande donc où est le cote professionnel et confidentiel. J'ai donc été revoir Jessica sur son lieu de travail qui bien-sûr nie les fait. J'ai demandé un rdv avec la direction qui m'a reçu le lendemain. Responsable qui prend la chose très au sérieux, puisque c'est quand même une faute grave. Jessica risque de perdre son emploie, il me demande juste les preuves de la conversation. Je ne suis pas méchante au point de faire perdre un boulot a une personne. Mais je voulais juste prévenir et qu'elle s'excuse mais cela n'a pas été fait ! C'était la moindre des choses. Enfin voilà. Si vous avez un mari, attention a Jessica ☺️

La conseillère a était très à l’écoute de ma demande, elle a était de très bon conseille et d’une grande sympathie.

Merci au sympathique jeune homme qui nous a très bien reçu et très bien expliqué ce pourquoi j étais venu Il fut d un grand professionnalisme