Galyo

Eva est vraiment quelqu’un de remarquable dans son travail. Toujours souriante, attentive et efficace, elle sait mettre à l’aise dès le premier contact. Elle explique les choses clairement et trouve des solutions . C’est le genre de personne qui rend l’expérience franchement plus agréable. Une vraie valeur pour son agence.

Propriétaires, ne laissez surtout pas votre bien en gestion chez Galyo. À fuir ! Mon bien est géré par Galyo depuis juin 2023 et, malgré toute la patience dont j’ai pu faire preuve, je dois reconnaître que l’expérience est extrêmement décevante. Elle reflète d’ailleurs parfaitement les nombreux avis similaires que l’on peut lire ici. La communication avec leurs différents services est tout simplement désastreuse : difficile d’obtenir quelqu’un au téléphone, des mails laissés sans réponse pendant des semaines, aucune information spontanée et aucun suivi réel. Chaque échange devient un véritable parcours du combattant, et obtenir un retour écrit relève presque de l’exploit. En tant que client, on s’attend naturellement à un minimum de considération et de professionnalisme, à être écouté et accompagné… mais ce n’est clairement pas le cas. Aucune attention portée aux clients, aucune anticipation, aucune démarche proactive : il faut relancer encore et encore pour espérer un retour — quand il y en a un. Le manque de professionnalisme est devenu flagrant après le départ de mes locataires en mai 2025. Pendant plus de six mois, aucun résultat concret : aucune stratégie claire, aucune proposition, aucune action efficace. Malgré quelques visites, aucune initiative n’a été prise pour accélérer la relocation (baisse de loyer, réévaluation, conseils… rien). Une gestion hasardeuse, bien loin de celle que l’on est en droit d’attendre d’une agence immobilière. Ironie de la situation : en publiant moi-même une annonce, j’ai trouvé de nouveaux locataires en moins d’un mois, alors que l’agence n’avait obtenu aucun résultat positif depuis mai. J’ai littéralement dû faire leur travail à leur place. À cela s’ajoute une facturation incompréhensible : un peu plus de 800 € pour une ligne intitulée " Visite.Dos.Redac… " — ce qui fait cher pour quelques visites et la rédaction d’un bail, plus de 240 € pour l’état des lieux (réalisé par un tiers). Ces frais là ne sont pas remis en question. Soit au total plus de 1 000 € facturés… pour six mois sans aucun résultat concret, ce qui ne justifie absolument pas un tel montant. Et lorsque je demande simplement des explications écrites accompagnées du détail des frais, on me répond avec une "remise" de 150 €, sortie de nulle part, sans aucune justification, sans dialogue, sans la moindre tentative de discussion, comme si cela devait suffire à clore le sujet. Depuis des semaines, je demande seulement le détail des frais — une demande basique et parfaitement légitime : silence complet. La hiérarchie et les services concernés ne donnent aucun signe de vie, ne répondent pas, n’expliquent rien, n’accompagnent pas leurs clients, et ce malgré les accusés de réception et de lecture de mes nombreux mails. Le seul point positif dans tout cela reste M. NASRI, qui, lui, fait preuve de sérieux, de respect et de professionnalisme. Mais il ne peut pas, à lui seul, compenser toutes les lacunes structurelles de cette agence. En résumé : Manque total de communication, Absence de transparence, Aucun suivi, Facturations non justifiées, Client laissé seul malgré un mandat de gestion. Une expérience extrêmement frustrante, qui m’a finalement conduit à confier mon bien à une autre agence.

En quête d'un appartement sur Lyon j ai eu l occasion de rencontrer S. Nasri collaborateur de cette agence. Les offres en meublé sont rares. Il m a beaucoup aidé pour la visite d un bien que je n ai pas retenu au final. Ce collaborateur souriant a été efficace dans cette opération. Je le recommande particulièrement.

Franchement, zéro professionnalisme. Aucun suivi quand on dépose un dossier de location : pas de réponse aux mails, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone (ils filtrent dès qu’ils voient votre numéro). Et au final, après avoir perdu du temps et de l’énergie, on reçoit juste un pauvre SMS automatique pour dire que le dossier n’a pas été retenu. On est en 2025, il serait temps d’évoluer et de respecter un minimum les candidats locataires. Une régie qui fait perdre du temps à tout le monde et qui ne connaît visiblement pas le mot service.

Pire agence de France. A fuir Le jour de notre état des lieux fin aout et de notre emménagement nous nous rendons compte que les volets de la chambre ont été condamnés. L’agence après notre visite en juillet s’est rendu dans l’appartement vide et a mis du scotch orange sur les volets qui n’ont plus de gonds et qui manquent de tomber. Le tuyau du lave vaisselle (cuisine meublé) a un trou et rend celui-ci inutilisable sauf si on veut faire une pool party dans la cuisine. Lors de la visite nous avons voulu visiter la place de parking mais on nous a dit que c’était pas possible car l’agent ne possède pas les clés. Au moment de l’état des lieux on se rend compte que cette place n’est pas aux normes, trop étroite et notre voiture de rentre pas. Je passe le câble electrique qui pend, la trappe de baignoire qui ne tient pas, un robinet mal fixé... Nous avons envoyé une lettre de mise en demeure : pas de réponse, nous relançons par mail la gestionnaire : pas de réponse. Nous relançons à nouveau par mail : la gestionnaire nous appelle pas contente de notre mail. En plus d’être incompétents on se fait engueuler par téléphone car on ose relancer sur des problèmes signaler depuis le 2e aout. Nous sommes le 15 octobre et nous ne pouvons toujours pas fermer nos volets pour dormir convenablement.

Je voudrais féliciter Samy Nasri pour sa gentillesse et sa disponibilité ô combien précieuses lors de mon déménagement. Il est très investi et cela fait chaud au cœur : je me suis sentie accompagnée lorsque j'ai quitté mon logement après 23 ans. Les démarches multiples ont été plus aisées à ses côtés. Merci Samy !

Une agence qui ne pose que des problèmes... que ce soit par rapport à mon expérience ou à celle d'amis : un manque de volonté et une grande désinvolture, des visites d'appartements planifiées en bonne et due forme puis annulées au dernier moment, des cautions non rendues entièrement alors que l'appartement était laissé très propre. En plus de cela, un accueil assez froid, et comme ils ne répondent pas toujours au téléphone, il faut parfois aller les voir sur place dans un dédale de bureaux.