ELSA Mobilités

La situation avec la conductrice de la ligne A, le matin, est devenue totalement intenable. Il ne s’agit plus d’un simple problème d’attitude : on parle d’un comportement récurrent, déplacé, irrespectueux, et surtout dangereux. Son impolitesse et son arrogance sont devenues sa "marque de fabrique", au point que de nombreux usagers en viennent à appréhender simplement l’idée de monter dans ce véhicule. Cela fait déjà un long moment que vous répétez, presque mécaniquement, que "des rappels seront faits" auprès du personnel. Mais soyons clairs : à ce stade, nous avons largement dépassé le niveau du simple rappel à l’ordre. Quand une conductrice se permet de redémarrer sans attendre que des personnes fragiles, blessées ou se déplaçant avec des béquilles aient eu le temps de s’asseoir, ce n’est plus un manque de politesse — c’est une mise en danger délibérée, un mépris total des règles de sécurité et du respect humain le plus élémentaire. - Ce type de comportement révèle un problème profond : - Absence totale de considération pour les passagers, - Refus d’adopter une attitude professionnelle, - Incapacité à respecter les procédures de sécurité, et surtout, un manque évident de remise en question malgré vos prétendus "rappels". Dans n’importe quel autre secteur, une telle accumulation d’incidents serait synonyme de mutation urgente, voire de licenciement disciplinaire, car on parle ici de la sécurité du public — ce n’est pas négociable. Comment expliquer qu’une conductrice puisse agir ainsi jour après jour sans aucune évolution, aucune sanction visible, aucune amélioration ? La seule conclusion logique, c’est que soit le problème n’est pas traité, soit il est traité avec une légèreté incompréhensible. Pendant ce temps, les usagers — ceux qui payent, rappelons-le — constatent un paradoxe incroyable : les prix augmentent, régulièrement, presque mécaniquement, alors que la qualité de service ne cesse de se dégrader. On en arrive à une situation où les gens paient plus cher pour subir moins de respect, moins de sécurité, moins de professionnalisme. Le contraste entre vos promesses d’amélioration et la réalité sur le terrain est devenu criant. Les passagers ne devraient pas avoir à craindre de tomber, de se blesser ou d’être bousculés simplement parce que la conductrice décide de démarrer avant même que tout le monde soit en sécurité. En résumé : Il y a tout à revoir. Absolument tout. La sécurité, la formation, le suivi des conducteurs, la gestion des plaintes, et surtout la réactivité face à des comportements manifestement dangereux. Il est temps d’agir réellement, sérieusement, et durablement. Les usagers, eux, n’ont plus de patience à perdre.

Ce matin, j’ai voulu descendre à un arrêt et j’ai bien appuyé sur le bouton "stop" le voyant "arrêt demandé" était allumé. Pourtant, la conductrice ne s’est pas arrêtée et m’a ensuite parlé sur un ton plutot désagréable, en m’accusant de ne pas avoir appuyé. Même d’autres passagers ont confirmé que je l’avais bien fait. Ce genre de comportement manque vraiment de politesse et de professionnalisme. Ce serait bien de rappeler à certains chauffeurs l’importance du respect et de la courtoisie envers les usagers. Merci

Venue lors du Corso Fleuri, j'ai vérifié à plusieurs reprises les informations concernant les modifications de parcours des bus sur le site internet, rien de noté. J'emprunte la ligne B, aux alentours de 12h jusqu'au centre ville, aucune soucis (et aucun affichage de modification de parcours aux arrêts où j'étais). Puis au moment de vouloir emprunter la ligne B à nouveau vers 14h, je me rend à l'arrêt de bus, et je vois que celui ci n'est pas desservi en raison du Corso Fleuri pendant tout l'après midi, et qu'il faut se rendre à un arrêt plus loin. Sans aucune indications sur les horaires de ce nouvel arrêt. Résultat j'ai couru jusqu'à l'arrêt pour voir le bus passer devant moi sans s'arrêter (il n'y avait pas d'arrêt provisoire indiqué donc je ne savais même pas où attendre). Bref, une communication à revoir entièrement

Un binz... sans nom. Impossible de trouver le plan des arrets ou de la ville. Tickets a l unité ... par Internet seulement ! Pas de borne. Ou un aller retour 5euros pour un jeune. Ou pas préciser possible ailleurs. Rien d intuitif.

Franchement, c’est inadmissible ! Le bus scolaire de Scherwiller est passé de 7h23 à 7h13 et maintenant à 7h09… ça devient du n’importe quoi. nos enfants doivent partir de plus en plus tôt alors que Scherwiller est littéralement à côté de Sélestat, même pas 10 minutes de trajet. Et malgré quelques arrêts sur la route, ça ne justifie pas de faire lever les enfants si tôt. À ce rythme-là, bientôt on devra être dehors à 6h50 ou même encore avant ! Ce n’est pas normal que des bus qui viennent chercher des enfants habitant bien plus loin partent à la même heure que nous, alors que nous sommes juste à côté de la ville.

Une honte! On passe d’un abonnement de 96€ à 140€!!!! Déjà que le ticket a pris 0,50€ de plus maintenant vous vous attaquez à l’abonnement de nos enfants. La ville de Selestat ne peut pas intervenir ? Vraiment honteux!!!!!!! On est pas des vaches à lait ! À Strasbourg le bus est gratuit pour tous les enfants quelque que soit le revenu des parents prenez exemple ! Et si déjà vous augmentez vos tarifs essayez d’être irréprochable, on apprend la politesse à nos enfants faite de même à vos chauffeurs! Et une dernière chose, quelle générosité d’offrir 2 mois, en sachant qu’ils sont en vacances en juillet août et plusieurs semaines pendant l’année scolaire!

Renouvellement d'abonnement scolaire. Passer de 94 euros à 140 euros pour l'année à venir ...on en parle du changement de nom TIS devenu elsa ? Triste de faire subir une telle hausse au consommateur. Malheureusement si mon fils veut pouvoir continuer à utiliser la même ligne il n'y a pas d'autre choix que de payer. Bien triste !