Designerbox

Cela fait aujourd’hui 2 ans que j’ai réglé 98,56€ et que ma commande est " en préparation ". J’ai reçu un appel un mois après avoir passé commande me disant qu’ils attendaient de nouveau stocks. Depuis j’ai eu le temps d’obtenir un diplôme et de déménager. J’espère toujours recevoir ces objets.

Un an et demi d’abonnements pleine de déceptions en tout genre (changement de modalités d’abonnement sans prévenir, service clients totalement inutiles et incompétents, des objets de mauvaise qualité ou qui ne fonctionnent pas). La box de mai/juin qui a été remplacée par un bon d’achat, colis qui n’est jamais arrivé et service client qui se contente de me dire d’attendre alors que dans le suivi, le colis est retourné chez eux ! Une vraie arnaque, à fuir !!

Un an d'abonnement avec de belles surprises ! J'ai bien aimé les objets proposés, qui répondent à un bon rapport qualité prix, made in France ou Belgique. Néanmoins j'avoue avoir rencontré un problème de livraison, qui a du engendrer une "dispute" avec le service client. Je recommande fortement aux clients d'être présents au moment de la livraison car La Poste et leur service Colissimo ne sont pas à la hauteur ! Heureusement, après prise de contact avec l'équipe de Designer Box, on a pu trouver une solution. Un grand merci pour leur écoute !

Une immense déception après presque 1 an et demi d'abonnement. Une partie non négligeable des produits est de mauvaise qualité ou ne fonctionne pas tel que promis : enceinte au son nasillard, ampoule connectée qui ne se connecte pas, etc... Un service client qui est désolé de ce retour mais ne propose rien car pour eux ce sont déjà de beaux cadeaux au prix payé... La box des mois de mars - avril qui bien sûre n'existe pas cause COVID, est remplacée par un bon d'achat de 80€ pour s'acheter un produit sur une sélection peu claire et plus que limitée qui m'a obligé à racheter un produit que j'avais déjà eu dans une box précédente... Donc totalement inutile ! Mais selon le service client, là encore c'est un très beau cadeau. De plus, je suis dans l'incapacité d'utiliser mes points de fidélités car selon le service client ils ne se cumulent pas avec l'offre en cours contrairement à ce qui est indiqué dans leurs conditions générales de vente mais là encore ils s'en fichent et font comme s'ils ne comprenaient pas de quoi on parle. Et je ne peux me désabonner pour le moment car même si on a un abonnement libre, ils se permettent de désactiver la résiliation en fonction du moment où on est dans le cycle. Donc même si nous sommes toujours au mois d'avril, et que le prochain cycle commence en mai, je n'ai pas accès à la résiliation, comme ça je suis repartie pour 2 mois minimum encore. Non seulement les produits ne sont pas à la qualité attendue mais en plus les méthodes commerciales employées sont très peu recommandables.

Commande passée, facturée et non livrée. Le numéro et l'email ne sont plus actifs. Cela ressemble à une liquidation d'entreprise mais les achats ne sont pas bloqués. Je ne sais pas où porter plainte...

Si la commande se passe bien c’est parfait néanmoins dans mon cas ou je ne sais pas ou se trouve ma commande le numéro ne fonctionne pas mais aucune réponse au mail ni via le formulaire de contact. Ma deuxième commande et dernière car service clients inexistant!

Friande des boxs en tout genre, il ne faut surtout pas commander chez eux ! Je me suis abonnée le 6 mars. J'ai à ce jour été prélevée de 2 boxs, sans en recevoir aucune. Ils m'expliquent qu'il y a du retard dans celles-ci. J'ai demandé à annuler le contrat, en accord avec les principes du code de la consommation. Je suis donc dans mon droit. Ils refusent malgré tout ! Impossible de commenter la qualité des produits, puisque je paie pour ne rien recevoir et qu'ils ne veulent donc pas me rembourser. NE SURTOUT PAS COMMANDER.