SG

Service Client déplorable. Je suis passée prendre rendez pour discuter de l´ouverture de compte chez eux. La dame a l´accueil q prit mes renseignements, m´a posé un rendez-vous et m'a remis un carton avec la date et l´heure du rendez-vous. Le jour venu, je me présente pour mon rendez-vous avec un conseiller et la dame à l´accueil me dit qu´il n´y a pas de rendez de programmé et que tous les conseillés sont indisponibles car en Réunion. Je lui présente donc mon carton de rendez-vous et elle me dit que ça doit être une erreur car il n´y avait pas de rendez-vous cet après-midi là. Dans le déni totale, personne ne m´a reçu. J´ai fais le déplacement pour rien. Aucune considération pour leur potentiel client. Agence à fuir.

L agence est formidable, je suis cliente depuis de nombreuses années d abord en maine et loire puis après la flèche...c est une banque très humaine, à l écoute, qui essaye de trouver une solution après concertation même si elle est temporaire, pour ne pas laisser la personne en difficultés même si c est passager, cela renforce le relationnel client banque, la compréhension et la confiance, on est à l aise et on a pas peur de faire part de ses difficultés passagères, ils sont à l écoute, réactifs. Ils sont vraiment sympathiques, agréables,les échanges sont très naturels. Personne n est à l abri d un gros imprévu, d un gros coup dur, et dans ces difficultés certes passagères l agence est à l écoute et propose lors d un entretien ou par messagerie dans l application SG une solution temporaire qui apaise. Adherez à cette agence de la flèche, ils Sont vraiment très bien, Agents du pôle santé sarthe et loir, si vous cherchez une nouvelle banque allez à l agence société générale de la flèche je vous la recommande ++++. Agnès PERCY

je vient de voir sur mon décompte qu'a partir de février 2026 la banque société générale devient une agence conseil, mais j'ai une question que devient le retrait de chéquier dans cette agence si on en a 1 en attente?

Je constate un manque de suivi dans la gestion de mon dossier. J'ai effectué une demande de prêt le 08.02.2025, et j'ai reçu une demande d'éléments complémentaires le 13.02.2025. J'ai envoyé l'ensemble des documents demandés le 13.02.2025, puis de nouveau le 18.02.2025. J'ai relancé à deux reprises, le 26.02.2025 et le 06.03.2025, pour obtenir des informations sur l'état d'avancement de ma demande mais à ce jour, le 12.03.2025, je n'ai toujours pas reçu de réponse, ni par mail ni par téléphone afin de statuer si suivi dans le projet de prêt ou non. Nous avions déjà deux propositions de nos banques respectives, mais nous attendions celle de la Société Générale avant de nous engager. Je me permets de conseiller de la prudence en cas de non réponse, n’hésitez pas à vous rendre en agence Cordialement,

La relation au client est complètement à revoir. J’ai eu affaire à une conseillère que je cite : Mme Mazurier, pour ma mobilité bancaire dont l’échéance était imminente. Elle était désagréable au téléphone, me coupait la parole et ne répondait pas du tout à mes questions me prenant pour une imbécile. Elle a fini par me raccrocher au nez à 15 min de la fermeture de l’agence me laissant complètement dans le flou, en stresse et avec des fausses informations. Je me suis retrouvé à devoir tout géré en urgence et à distance. Heureusement un autre conseiller (merci à lui) a pris le temps de m’expliquer et de me donner des informations vraies, ce dont Mme Mazurier était incapable de faire. Heureusement que je quitte cette agence pour ne plus jamais avoir affaire à cette conseillère incompétente, désagréable et faisant tout sauf son métier de conseil.

Client depuis plus de 40 ans, je n'ai jamais rencontré de difficulté, le dialogue est facile et nous avons toujours été écouté. Je recommande cette banque

Madame Launay très compétente, un accueil très chaleureux, très à l'écoute des clients, personne très performante