AXA Assurance et Banque Philippe Francois

Depuis juillet 2024, nous sommes en conflit avec le directeur d’agence, Philippe François. Malgré de nombreuses relances écrites et démarches formelles documentées, aucune solution satisfaisante ni réponse professionnelle n’a été apportée. Les faits constatés incluent : absence de communication pertinente, manquements dans le suivi du dossier, défaut de prise de responsabilité. Ces éléments ont entraîné une rupture totale de confiance et rendu toute collaboration impossible. Au vu de cette situation, nous déconseillons formellement cette agence.

Assez déçu des prestations pour laquelle nous avons souscrit et pourtant nous avons pris les meilleurs avec des réponses très floue Ou inexistant lorsqu’on a un souci

Très déçu de M. François. Assuré chez lui depuis environ 15 ans, il a été très réactif pour un léger accrochage non responsable il y a quelques années. Toutefois, j'ai eu un important dégât des eaux et là... il n'a fait preuve d'aucune réactivité, ne voyait pas les mails, ne répondait pas aux contenus des messages ni des questions qui le gênaient.. il a fait de multiples erreurs dans mon dossier et a refusé de les reconnaître (malgré le fait que le siège d'AXA m'a dédommagé d'un montant à 4 chiffres suite à ma réclamation). À cause de tout cela, j'ai dû vivre pendant deux ans dans une maison aux murs moisis. De plus, en comparaison des devis effectués ailleurs, il est 25%plus cher sur le contrat auto pour des garanties moindres... Vraiment, attention, en cas de gros sinistres, il ne se montre pas disponible et ce sera à vous de faire de multiples démarches.

Très content de Philippe François, a su prendre en charge une situation délicate avec délit de fuite. Le dossier est résolu par son efficacité dans un délai rapide. Je le conseille, il est à l'écoute de ses clients

Bonjour, Monsieur François est un assureur très disponible pour ses clients, Malgré que j'ai dû changer d'assurance pour des raisons personnelles, il a était très professionnel jusqu'à la fin et même après. Assureur à conseiller, vous serez entre de bonnes mains

Monsieur François est d’une énorme gentillesse, toujours à l’écoute et fournis un service irréprochable. De précieux conseils et des tarifs plus qu’intéressants! N’hésitez pas à venir à sa rencontre !

J'ai toujours été assurée chez Philippe François (plusieurs assurances) je n'ai eu aucun soucis. C'est un très bon assureur. Je recommande sans soucis.