Agence Immobilière Tours - Citya Béranger

Equipe dynamique tant pour la gestion d'immeubles que la gestion locative, l'agence Citya Béranger est réactive, disponible et à l'écoute des demandes qui lui sont faites. Je recommande vivement cette agence pour les propriétaires en recherche d'une prestation de qualité.

Après 3 ans en location dans un appartement que j’ai entretenu comme si c’était le mien, ma caution a été prélevé entièrement. L’état des lieux ne mentionne rien de spécial, uniquement quelques ajustements. Pour le détail : Préparez vous à prendre directement 180€ de frais de ménage, sans justificatif bien évidemment. Des frais de travaux jamais effectués mais pour autant facturés. Pour les intéressés, l’état des lieux est fait par : - Snexi, filiale de ARCHE Immobilier - Arche Immobilier est la holding de Citya et Snexi D’après mon ancien gestionnaire : Citya est dans son droit et n’a aucun justificatif à fournir. Merci à Citya ainsi qu’à la propriétaire qui ne souhaite pas non plus s’étendre sur le sujet, on a donc désormais le droit de prélever votre argent sans justificatif. Suis je peut être trop naïf ? Bonne journée!

Je suis vraiment très satisfait de l’agence Citya Immobilier Béranger. Dès le premier contact, l’équipe s’est montrée professionnelle, disponible et à l’écoute de mes besoins. Leur accompagnement a été fluide et rassurant du début à la fin. Chaque étape a été expliquée avec clarté, ce qui m’a permis d’avancer en toute confiance. J’ai particulièrement apprécié leur réactivité : ils répondent rapidement aux demandes, trouvent des solutions adaptées et s’assurent que tout se passe dans les meilleures conditions. Leur sens du service et leur sérieux font vraiment la différence. C’est une agence que je recommande sans hésiter à tous ceux qui recherchent des interlocuteurs compétents, impliqués et bienveillants. Merci encore à toute l’équipe de Citya Immobilier Béranger pour leur excellent travail !

La culture de cette agence : des salariés épuisent qui ne vous rappellent jamais, qui ne suivent pas dossiers, une dame de l'accueil qui a un système pour repérer votre numéro et être très désagréable en disant qu'on vous rappellera, et personne ne rappelle, et elle est toujours aussi désagréable. Comment les propriétaires confient encore leurs biens à Citya?

⭐☆☆☆☆ Mon expérience avec l’agence Citya Béranger a été très insatisfaisante. J’ai constaté un manque de réactivité, et des difficultés de communication, avec des réponses aléatoires suivant l'interlocuteur. Une réparation signalée en plein hiver a mis plusieurs mois à être effectuée, et certaines situations ont été traitées sans vérification préalable et de maniere infantilisante, à propos de nuisances provenant en réalité du logement voisin. Le suivi en fin de location a également manqué de diligence. Je regrette ce manque de professionnalisme. A éviter

Je ne recommande absolument pas cette agence : c’est une honte totale. Des frais exorbitants pour un suivi inexistant. Nous avons reçu notre avis d’échéance, censé nous prévenir d’un prélèvement, un mois après avoir été prélevés de plus de 1000 €. L’agente immobilière nous avait promis 6 mois d’assurance offerts lors de la visite. Il a fallu négocier à plusieurs reprises pour que cette offre soit enfin appliquée. En plus, nous recevions constamment des mails hors contexte et menaçants, ce qui est totalement inacceptable. Elle devait également nous envoyer les dimensions de l’appartement que nous lui avions demandées. Elle nous avait proposé deux options : nous envoyer un schéma avec les mesures qu’elle prendrait elle-même ou nous envoyer des photos avec les mesures. Après deux mois et de multiples relances, nous n’avons évidemment rien reçu. De plus, dans le bail de location, il y avait des erreurs. Nous avons demandé trois fois à le modifier et les deux premières fois, ils nous ont renvoyé le contrat tel quel, sans aucune modification. On nage en plein délire. Nous avons essayé de les joindre à plus de cinq reprises, sans jamais obtenir de retour. Cette agence est clairement là pour l’argent, et une fois le paiement effectué, elle se désintéresse complètement de votre dossier.

Un grand merci à l’agence Béranger à Tours ! Dès l’accueil, j’ai été très bien accompagnée et j’ai senti une vraie écoute. Toute l’équipe s’est montrée disponible, réactive et très professionnelle dans la mise en vente de mon bien. Leur efficacité et leur sérieux ont vraiment fait la différence. Une super équipe que je recommande sans hésitation !