Agence Groupama Tarbes

Très déçu par Groupama. Suite à mon déménagement, mon assurance habitation devait être résiliée. Malgré cela, un prélèvement de 750 € a été effectué. Depuis plus d’un mois, j’appelle toutes les semaines pour obtenir mon remboursement. À chaque appel, on me dit la même chose : "le virement est programmé pour la semaine prochaine". Évidemment, rien n’arrive. Cela fait maintenant plus d’un mois que l’on me balade avec des promesses qui ne sont jamais tenues. Quand il s’agit de prélever l’argent, tout va très vite. Mais quand il faut rembourser un client, il n’y a soudainement plus personne. 750 € retenus depuis plus d’un mois, c’est tout simplement inadmissible. Je ne recommande absolument pas.

Un désastre une assurance désastreuse Ayant chez eux cinq contrats une catastrophe, on massure pour un véhicule camionnette et on me fait un contrat de remplacement en cas de sinistre d'une twigo la commerciale ne pouvait ignorer que j'avais déjà une voiture en cas de sinistre puisqu'elle me l'assurait elle-même. Donc, elle m'a vendu une assurance inutile, elle m'as surtout mal conseillé. Je me demande ou et son devoir de conseil!! Elle n'est pas à sa première boulette. Pourtant, réclamation faite pour dérogation, aucune dérogation ne m'a été accordée pour un prêter d un véhicule adéquat à celui assuré. Un véritable désastre.

Agence très professionnelle et réactive. Encore merci à mon conseiller Vincent pour son accompagnement et sa sympathie ! Je recommande !!

Rien à dire efficace et surtout réactif dans un.delai très cours,merci à eux ,surtout quand c'est un enfant qui s'occupe du dossier avec toutes leurs attention et le respect qui nous témoigne

Excellent accueil et résolution des actes demandés0

Très contente de l'agence, toujours bien accueilli.

Suite à la réception de mon avis d'échéance habitation, j'ai eu une augmentation de 8,53% alors que la presse spécialisée donne maxi 6%. J 'ai eu mon conseiller qui me dis qu'il ne peut rien faire alors que j'ai 3 contrats chez eu habitation ,voiture ( tous risque) et protection juridique.mon conseiller me dit qu'il ne lis pas la presse spécialisée!!!! (très intéressé par ce qu'il vend ) et que l'augmentation est du aux dépenses alors que leur résultat assurance est bénéficiaire les pertes sont duent aux placement financier!!!! Vérifiable sur internet. Le ton étant montré ce monsieur m'a dit puisque je leve le ton comme cela il ne fera rien alors que 5 minutes avant il ne pouvait rien faire!!! Bizarre ! J'ai demandé à ce que la directrice de l'agence m'appelle depuis 2 jours rien ces gens ne sont pas de confiance alors que j'avais prévenu mon ancien conseiller que je ne tolérerai pas des augmentation injustifiées , jusqu'à présent cela fonctionné. Je pense qu'il faut fuire ces gens là, ils n'ont pas de parole,et on ne peut pas leur transmettre de mail même sur leur site au niveau du compte client!!!!!! Leur demande d'appel d'appel de fond date du 26 novembre et reçu le 11 décembre,, ils ont gagné 1 mois si je change d'assurance. A éviter