HEXANET - Agence Le Mans

Arnaque totale des professionnels de cette entreprise. Pas de chance nous travaillons nous même dans l’informatique nous avions installé tout le nécessaire sur l’ordinateur de nos grands parents pour prendre le contrôle à distance de l’ordinateur et nous occupe nous même de l’entretien de l’ordinateur face à l’incompétence constaté à plusieurs reprises de vos services. Vous avez été contacté pour installer un anti virus sur un ordinateur en parfait état de marche et encore une fois votre incompétence et votre malhonnêteté vous ont permis de facturer 92 euros pour SABOTER L’ordinateur que nous avons encore une fois dû réparer. Vous avez supprimé l’ensemble des logiciels et applications installées tout en vous dédouanant bien de votre responsabilité dans vos conditions générales. Nous vous rappelons par ailleurs qu’en votre qualité de professionnel internant pour des profanes vous ne pouvez exiger leur contrôle lors de votre intervention cette clause est abusive et nous vous signalons à la DGCCRF.

Fait du forcing pour changer le matériel pendant 1 an, intervient pour mettre à jour une licence antivirus, prend l'initiative de formater le poste, ne prend pas la peine de réinstaller les logiciels, le son ne fonctionne plus. À la lecture des CGU où l'entreprise ne peut être tenue en aucune façon responsable de mal fonctionnement suite à intervention, on peut se demander si c'est de l'incompétence ou de la malhonnêteté ! A fuir !

J'amène un PC qui ne se connecte plus au net, et 2 DDexts qui ont du mal à se lire (se connectent une fois sur 5) sur un PC. Diagnostic Hexanet: - DDur du PC mort, soit disant il a rebouté tout le système et il n'arrive même plus à allumer le PC... Ils me proposent un forfait fichiers systèmes avec changement DD, environ 150 euros... Je refuse. - Je reviens chercher mon PC 2 semaines plus tard, les 2 DD exts n'avaient pas été touché... Le mec part finalement checker les DD exts. Il revient 4 minutes chronos avec le diagnostic suivant; les 2 DD exts sont morts... Il me propose un forfait récupération de données environ 90 euros par disque... Je refuse également... Je paye donc le diagnostic du PC 40 euros... Je rentre chez moi, j'allume le PC, tout marche sauf le net (problème d'origine), étrange pour un PC qui ne s'allume pas, qui aurait été rebouté, et dont le disque dur serait mort... Un disque externe que je branche a, par chance, fonctionné nickel et j'ai récupéré toutes mes données (étrange pour un DDur mort). L'autre effectivement ne donne aucun signe de vie... Si je les avaient écouté, je m'en sortais avec 150 de PC + 180 de récup de données... Je suis pas une star en info, mais je sais reconnaître un PC qui s'allume à un PC qui ne s'allume pas...

SUPER ! JE PASSE MON TEMPS AVEC LE SAV ! AUJOURD'HUI SAMEDI, MON ENTREPRISE N'A PAS DE TELEPHONE ET PERSONNE NE REPOND JE REGRETTE ORANGE !

Très bon contact, équipe efficace.