HEINEKEN France

Service client réactif mais au final inutile. Retour d'un fût défectueux, des mois d'attente pour qu'au final leur "Service qualité" n'apporte aucune réponse et le dédommagement juste 2 bons d'achat qui couvrent même pas le prix du fût. Je vais donc éviter les différentes marques de cette entreprise irrespectueuse du client.

J'ai commandé des futs avec Place to Beer alias Heineken sur CDiscount, les futs sont arrivés à 10 minutes de chez moi, dans un point relais. 27 kilos à 10 minutes à pied ! Pourtant, ma commande était bien une livraison à domicile. Le service client n'a rien voulu savoir, impossible d'annuler la commande ou de relivrer chez moi. Si vous commandez chez Place to Beer alias Heineken, prévoyez des muscles ! Et bien sûr, aucun geste commercial.

Si vous etes detenteur d'une machine à bière BEERTENDER et que vous souhaitez passer par le site labierepression pour commande vos futs, passez votre chemin ! Très mauvaise gestion des litiges clients, malgré tout les éléments en leur possession ils refusent de me rembourser ma commande, de plus le mode de livraison est une catastrophe, A EVITER DE TOUTE URGENCE !!

Même le clando en bas de chez moi n'en veux même pas !! A gerber... 🤢

Le site de production de Mons en Baroeul dégage une odeur pestilentielle, j'habite juste à côté. Je me demande avec quoi est fabriquée la Heineken ?

Je n'ai même pas oser vider cette immondice dans mon évier !!

Super boîte, bons produits et toujours au top en terme marketing, que ce soit pour Heineken, Despérados, Affligem, Pelforth et les autres marques du groupe