Super U et Drive

Je prends de temps en temps en livraison .l'inconvénient est qu'il remplace un manquant par un produit similaire.... (lol le produit similaire) j'ai eu récemment 8kilos de carottes heu on me l'avait jamais faites celle ci. Bha je vais jeter la moitié hein... bravo.. bha annulé ce mode merci.. sinon le magasin en lui même pas mal du tout

Un commerce qui ferme à 45-50 je trouve ça absurde sur les panneaux es internet il y a écrit 20h. On doit pouvoir rentré dans le magasin jusqu’à 20h Si il reste des clients dans le magasin au agents de sécurité de les ramener vers les caisse. Je trouve ca honteux pour un gros magasin ! Je préfère aller chez lerclerc qui eux nous laisse rentré même à 55

Ce matin jeudi 15 janvier2026 je récupère un drive à 8h05. La dame m'informe que la commande n'est pas prête, j'attends donc ma commande sans rien dire. Son collègue arrive un homme d'environ 50 ans et lui dit, je cite: il va pas nous faire chier celui-là il attendra il fera comme tout le monde... de plus il manque un article facturé dans ma commande heureusement que c'est juste 1,49€ je ne pense pas revenir faire un drive ici!! Très en colère !

Le magasin, que je fréquente le jeudi, le plus souvent, sauf hier, n'est pas trop bruyant et c'est ainsi moins fatigant d'y faire ses courses. Je suis devenue très petite avec le temps et il serait bon que les produits achetés par les vieilles dames soient plus accessibles...

Ordinateur portable d’exposition acheté, puis ramené quelques mois après car le pavé tactile ne fonctionne plus. Précision utile : très peu utilisé, justement à cause du pavé tactile, avec une souris externe... Réponse du magasin : " On ne peut pas savoir si ce n’est pas vous qui l’avez cassé ". Concept intéressant : vendre un produit d’expo, reconnaître qu’il a été manipulé, puis refuser toute prise en charge au moindre défaut. Bilan : deux clients fidèles depuis 4 ans, présents chaque semaine, perdus en une phrase. Excellente gestion du matériel… et surtout de l’humain.

Bravo aux équipe de U TECHNOLOGIE, pour leur accueil, disponibilité, amabilité, et service. Mention spéciale pour VALÉRIE et DENIS qui ont su nous accompagner et conseillé sur nos choix d'électro-ménager. Bravo également au service livraison qui était ponctuel et efficace pour une livraison entre Romans et Tournon Sur Rhône.

Pensant avoir oublié des articles lors de mon dernier achat, je me présente poliment à l’accueil afin de demander s’il serait possible de procéder à une vérification des caméras. Cliente régulière et fidèle de votre enseigne, je m’attendais a minima à être écoutée avec respect. Je suis pourtant immédiatement accueillie par une réponse sèche et condescendante : non, aucune vérification ne sera faite et, puisque rien n’est inscrit dans le " registre des objets trouvés ", il est donc évident que " la cliente suivante " a récupéré mes affaires. Fin de la discussion. Lorsque je m’étonne de ne pas avoir été interpellée, on m’explique que les caissières travaillent et " ne voient pas tout ". Ce que je comprends parfaitement, ayant moi-même occupé ce poste. Je me permets donc de suggérer qu’a minima j’aurais pu être interpellée. Réponse méprisante : " Oui bah vous avez été caissière, c’est bien. " La situation dégénère ensuite lorsqu’on m’accuse purement et simplement de traiter les caissières de voleuses, accusation aussi absurde qu’infondée, alors que je demandais précisément une vérification. Lorsque je fais remarquer le ton employé, on m’explique que le problème vient, une fois encore, de moi. Accompagnée d’un agent de sécurité, je suis alors prise de haut, avec la nette impression d’être considérée comme une menteuse plutôt que comme une cliente cherchant une solution. L’agent de sécurité conclut par cette remarque édifiante : " Bah il ne fallait pas oublier vos affaires, madame. " Remarque inutile, déplacée et révélatrice d’un profond manque de professionnalisme. Lorsque je demande à m’entretenir avec un responsable, ma demande est dans un premier temps ignorée. Ce n’est qu’après plusieurs demandes insistantes qu’une personne présenté comme " responsable " finit par se déplacer afin de prendre mes coordonnées. Merci à Nicolas, qui a pris le temps de vérifier les caméras et de me recontacter afin de clarifier la situation. Cette démarche professionnelle a permis de confirmer que l’oubli ne s’était pas produit en caisse et de trouver une solution simple et cordiale. En somme, tout ce que je souhaitais en me présentant à l’accueil ce jour. Messieurs les responsables, il serait peut-être temps de rappeler à vos équipes que le respect et la courtoisie ne sont pas optionnels et que la satisfaction client ne s’arrête pas au passage en caisse. Traiter ainsi une cliente fidèle est non seulement incompréhensible, mais surtout révélateur d’un sérieux problème de management.