British American Tobacco France

Très très gentil bonne journée à tous

les ventes baissent

Good products but only those 100% smokable plants.

Je suis un gros fumeur, en moyenne deux paquets par jour. Il y a environ 6 mois j ai constaté un soucis avec les Rothmans rouge. J ai essayé plusieurs bureaux de tabac ( on ne jamais !) . Le constat a été le même ! À savoir un problème de tassage du tabac. J ai alors contacté le service consommateur, car le préjudice subi était d environ 12 cartouches !! Au prix ou on les paye on est en droit d exiger de la qualité !! Au téléphone très sympathique, la personne m a dit d envoyer photos etc... J ai également envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception. Échanges par mail, seule réponse : nous cherchons d ou cela peut venir !🤯 Depuis 6mois j attends toujours... C est tout simplement une HONTE !! Jamais vu un service consommateur aussi minable!! Je vous invite a réagir ! Un produit de " luxe" de nos jours, mérite bien un peu plus de considération envers ses clients !! N importe qu'elle grande marque n aurais pas traîner pour faire un geste commercial ! ( ce qu' on m avait promis par téléphone à la base et que j attends toujours....). Ps: si vous rencontrez un problème de collage, tassage ou autre, ce qui est fréquent. APPELEZ le numéro figurant sur le paquet ,vous aurez via internet un formulaire a renvoyer et le produit en question avec le paquet. Envoyez juste 1 fumez le reste, vous aurez un paquet neuf 😉 n oubliez pas de demander le remboursement de l envoie également 😏🚬.