Personaliz (ex-Goodies Pub)

La proposition de ce produit était ce qu'il me fallait pour mon projet. Mais 2 points de deconvenues. 1 colis pas assez solide pour éviter froissement des étoiles, et vraiment j'ai beau chercher les petites graines qui devaient pour moi rendre cet objet original, elles sont rares voir absentes .

Équipe incroyable ! Grace à qui j’ai reçu les gobelets en temps et en heure pour mon mariage alors que c’était mal engagé. (Au cause de moi) Merci pour tout ! C’est rare un vrai suivi comme le vôtre ! Et le rendu est canon !

Je suis malheureusement très insatisfaite du service de Goodies Pub. Dès le départ, j’ai dû envoyer plusieurs mails et passer plusieurs appels pour que ma commande soit enfin prise en compte. Lorsque j’ai demandé une simple modification de facture, j’ai rappelé après deux jours sans réponse, et la conseillère m’a répondu sèchement : " On ne traite pas les mails dans l’heure ". Ce ton n’était absolument pas professionnel, d’autant plus que j’attendais depuis 48 heures. Ma commande, passée le 30 novembre, devait être livrée le 9 décembre (délais annoncés : 5 jours ouvrés). Nous sommes bien au-delà du délai, je n’ai toujours rien reçu, et le suivi de livraison est inexistant. Pourtant, j’avais clairement expliqué dès le début à Monsieur Romain que je n’étais pas familière avec ce processus et que j’avais besoin d’être guidée. Le manque d’accompagnement et de communication a été très frustrant. Je souligne toutefois que le service après-vente (SAV) a été le seul à répondre rapidement et de manière professionnelle. C’est le seul point positif de cette expérience. Malheureusement, je me retrouve aujourd’hui dans l’obligation d’organiser mon événement sans goodies, alors que j’avais des engagements avec mon exportateur en décembre. Une expérience décevante, marquée par un manque de suivi, de professionnalisme et de respect des délais.

Les bandanas sont très beaux couleurs, texture .... Seul regret, à l'envoi du 1er BAT, j'avais demandé que le logo soit plus petit et en bas. Dommage cela n'a pas été fait, du coup notre logo ne se voit pas entièrement une fois au cou... Mais belle expérience, accueil, façon, nous recommandons goodies dans problème et nous même y reviendrons.

J’ai fait appel à Goodies Pub pour la création des goodies de notre mariage (éventails et étiquettes à bagages), et tout a été parfait ! Madiana a été d’une adorable bienveillance, très à l’écoute, réactive et pleine de gentillesse. Le résultat était à la hauteur de mes attentes : superbe qualité, finitions parfaites et un rendu encore plus beau que ce que j’imaginais. Un grand merci à elle et à l’équipe pour leur professionnalisme. Je recommande les yeux fermés !

1ère fois que l'on commande avec Goodies Pub et nous sommes plutôt satisfait. Les produits sont de qualités et correspondent à notre demande. Le SAV a répondu plus que rapidement à notre requête. Le seul bémol reste la communication uniquement par mail ce qui a été un frein pour réussir à réaliser comme on le souhaité notre BAT.

Excellente expérience avec une disponibilité et une réactivité record! J'ai apprécié pouvoir échanger en direct avec des personnes au bout du fil, c'est rassurant. Le suivi de la commande en ligne est aussi irréprochable. La livraison a même pu avoir lieu en avance. Mon équipe a beaucoup apprécié la dotation textile qui était fidèle au BAT. Merci, je recommande +++