Cleed

Après avoir géré nous mêmes en interne un livechat via une solution courante de notre CRM, déléguer la tâche à Cleed a été un gain de productivité énorme ! Automatisation pour premier filtre par arbre de décision puis IA, avant qu’un humain de chez eux puisse prendre la main lorsque nécessaire. Nous n’avons plus qu’à gérer les demandes très spécifiques en asynchrone par email. De plus, l’outil intelligent propose des recommandations au client en fonction de son historique et agit comme un expert en boutique qui connait, et son client, et toutes ses références! Très bons résultats en termes d’ajout au panier et d’achat chez les utilisateurs de l’outil.

Très bon outil pour booster son ecommerce et son service client. Un impact sur significatif à la fois sur la hausse des ventes mais aussi la baisse des coûts liés au service client

Une société qui propose une solution très complète avec des applications à la carte, comme de la recommandation de produits basée sur les préférences/parcours client ou un service client délégué IA/humain de grande qualité !

La solution Cleed.ai a permis d’améliorer la satisfaction utilisateur, par un accompagnement dans le parcours d’achat de A à Z.