Cleed

Après avoir géré nous mêmes en interne un livechat via une solution courante de notre CRM, déléguer la tâche à Cleed a été un gain de productivité énorme ! Automatisation pour premier filtre par arbre de décision puis IA, avant qu’un humain de chez eux puisse prendre la main lorsque nécessaire. Nous n’avons plus qu’à gérer les demandes très spécifiques en asynchrone par email. De plus, l’outil intelligent propose des recommandations au client en fonction de son historique et agit comme un expert en boutique qui connait, et son client, et toutes ses références! Très bons résultats en termes d’ajout au panier et d’achat chez les utilisateurs de l’outil.

Très bon outil pour booster son ecommerce et son service client. Un impact sur significatif à la fois sur la hausse des ventes mais aussi la baisse des coûts liés au service client

Une société qui propose une solution très complète avec des applications à la carte, comme de la recommandation de produits basée sur les préférences/parcours client ou un service client délégué IA/humain de grande qualité !

La solution Cleed.ai a permis d’améliorer la satisfaction utilisateur, par un accompagnement dans le parcours d’achat de A à Z.

Processus de recrutement très problématique. Lors de la candidature pour un stage, il est demandé aux postulants de réaliser une analyse détaillée du site web de l’entreprise. Ce type d’analyse correspond normalement à une mission de conseil, qui est habituellement facturée par des professionnels. Demander ce travail à des candidats, sans aucune garantie de retour ni considération pour le temps investi, pose clairement question. Après avoir réalisé cette analyse approfondie, aucun retour n’a été donné. Pas même un simple message de suivi. Ce manque total de feedback témoigne d’un réel manque de professionnalisme dans la gestion des candidatures. Le plus surprenant reste que le site à analyser semble lui-même largement inachevé et comporte de nombreux problèmes, alors même que l’entreprise met en avant son expertise dans la création de sites web. Une expérience candidat très décevante et un processus qui donne l’impression d’exploiter le travail de candidats sans réelle considération. À éviter.