Fnac - Nevers

Je confirme les avis négatifs Échange d’un appel Pencil (cadeau de Noël ) non compatible acheté sur Dijon ,déjà déduction de 20% car la boîte était ouverte !!!!! Désolé comment on peut savoir sans ouvrir la boîte et c’est un échange pas un retour ni remboursement si non il faut un AR à Dijon pour voir avec eux ???? Très mauvais volonté de la part de deux personnes présents au service informatique le monsieur a osé même à murmurer des gros mots mais j’ai fait semblant de rien attendre pour éviter une situation compliquée devant ma fille . C’est vraiment désolant

SAV déplorable: coque iPhone défectueuse envoyé une première fois au mauvais SAV donc retour magasin, envoyé au 2 eme SAV mais sans dossier donc retour magasin et problème toujours pas résolu! ils me proposent un 3 eme envoi SAV mais après les fêtes car pas le temps de gérer ça avec le rush des fêtes ou que je vois cela avec apple ou dans un Apple Store! Vendeurs incompétents qui ne savent pas gérer un SAV. Était il nécessaire d’envoyer un tel article non réparable avec un défaut constaté en magasin auprès d’un SAV? Un échange dès le départ aurait simplifié les choses et éviter que le client pâtisse de votre incompétence. Je ne retournerai pas dans cette enseigne

Personne de disponible au téléphone, je vous passe quelqu'un et personne ne décroche ! J'ai appeler comme ca au moins 5 FOIS ! Je veux juste un stock sur une chaine ifi à 450€ mais bon tampi j'irai ailleurs. Relation client à revoir dommage.

Big up à toute l’équipe qui fait de son mieux pendant les fêtes. N’oublions pas qu’ils restent des êtres humains et que non, ils ne peuvent pas être partout et que oui ils travaillent même si certains clients pensent le contraire.

Cela fait 1 mois et demi que je viens toute les semaines pour acheter ou commander des livres est je suis toujours acceuilli avec le sourire que se soit aux rayons livres ou en caisse même si il y a beaucoup de mondes quelle professionnalisme felicitation.

Je voulais acheter un nouveau iPad à la Fnac, je vois trois personnes au rayon informatique, pas d’autres clients en vue.je suis intéressé par le dernier modèle de l’iPad.je demande au responsable qui fait office de gérant.il me dit que c’est possible de faire transférer mes données sur le nouveau iPad.je lui demande pas de date précise, puis il réfléchit et me dit que cela ne sera pas possible car ils auront trop de travail pour la rentrée prochaine.il n’était pas très aimable,me dit que cela peut durer des heures.j’achète sans remerciement et je vais demander à un jeune technicien,qui a fait cela en 20 minutes.cela prouve que ce responsable n’est pas très commercial,pas aimable et pas très courageux.alors dorénavant pour des achats similaires j’irai ailleurs.

Magasin tres bien met beaucoup d attend en caisse on attent la caissière arrive 5minute plus tard