Dornier

Expérience très malaisante. Par commodité, je suis allée deux fois dans cette boutique pour un changements de piles pour montres. J’ai cru que j’étais devenue transparente , aucune considération de la vendeuse brune qui m’a ignorée royalement malgré une boutique quasi vide même pas un bonjour … après avoir lourdement manifesté ma présence, j’ai finalement été reçue mais elle m’a bien montré qu’elle était mécontente de faire son travail !! Incroyable pour un commerce ! Je ne souhaite pas être reçue comme une reine mais il y’a une politesse minimale à assurer quand même.

Une étoile parce que je n'ai pas eu la chance de pouvoir effectuer un achat. Ce samedi 24 janvier 2026, la boutique fermant à 19h, je pensais pouvoir acheter rapidement une pièce que j'avais repéré précédemment. Il était 18h50 et la porte automatique était bloquée. La vendeuse derrière son comptoir m'a fait signe que c'était fermé alors qu'il y avait encore une cliente à l'intérieur. Déçue de la façon de procéder, je n'y retournerai pas.

J’y suis allé pour un remplacement de pile(s) de montre achetée chez eux (Espace temps). Je n’ai pas été considéré. J’ai attendu 15 minutes alors que 2 vendeuses discutaient entre elles à voix basse. Elles m’avaient vu, c’est sûr. Un couple (certainement d’habitués) est entré avec son petit ticket pour récupérer une montre dont la pile avait été changée. Il a été tout de suite accueilli et pris en charge. Je suis parti, je n’irai plus chez eux.

J’ai d’abord téléphoné pour savoir si le produit était disponible SEIKO Prospex JO Tokyo version limitée 6000. Deux en stock. Commande faite et réception 5 jours plus tard. Emballage impeccable packaging cadeau nickel. Nous sommes très satisfaits car impossible de trouver cette montre chez les revendeurs Seiko de notre région. Merci infiniment pour ce professionnalisme et amabilité lors de mon appel. Bien cordialement

J ai passer une commande le lundi, je l est reçus ce jours même. Le colis très bien emballé. Le bijoux de très bonne qualité et l emballage cadeaux très bien fait. Le mot écrit à la main. J avais appeler le mercredi pour savoir quand est ce que mon colis arriver et la personne étais très aimable, très chaleureuse. Je recommande vivement.

Très bonne expérience, commande internet rapide, équipe réactive sur WhatsApp, je recommande et reviendrai ! ✨

Je tiens à alerter sur le service client de la bijouterie Dornier . En juin 2025, j’ai acheté en ligne une montre Mauboussin (soldée, peut-être déjà portée ). Après quelques semaines, je constate que l’acier sous la montre s’est fort dégradé . On aurait dit un modèle chinois très très bas de gamme . J’ai joint quelques photos. Je contacte la bijouterie , qui prétend au début que je n’ai pas retiré le plastique de protection (très professionnel!!) puis me demande finalement de renvoyer la montre. Ce que je fais en pensant naïvement que le problème sera sérieusement pris en charge . Aujourd’hui , je récupère leur colis : la même montre quasi dans le même état. Je suis choquée ! Leur explication : " Nous avons poli au mieux le fond de boite en préservant les gravures de Mauboussin. Nous ne pouvons pas faire mieux. Les marques du fond sont obtenues au bracelet qui frotte dessus quand vous ne l’avez pas au poignet. " Explication surréaliste et surtout inadmissible . Quand je demande le remboursement: " les aspects esthétiques ne sont pas pris en charge par la garantie " alors qu’il s’agit de l’acier inoxydable qui se dégrade … sur une montre Mauboussin ! Enfin, quand je demande de m’aider en renvoyant la montre à Mauboussin, la bijouterie répond qu’elle ne le fera pas car elle sait que Mauboussin ne fera rien et ne rembourse rien. Donc, elle se protège pour ne pas perdre d’argent en laissant le client seul avec le souci. Le service est donc plus que lamentable , méfiez-vous, il vaut mieux aller dans une bijouterie sérieuse et qui respecte ses clients et non une bijouterie qui sait que la qualité de la montre est douteuse, qu’on ne peut rien attendre de Mauboussin et qui vend quand même la montre. J’ai contacté ma bijouterie habituelle depuis des années , ils ne travaillent plus avec Mauboussin pour garder leur sérieux auprès de leur clientèle … Une énorme déception, surtout le service après vente … Pas un mot d’excuse , pas un seul geste commercial , pas un mot sur les frais de poste pour le retour . À fuir , les bijouteries sérieuses ne manquent pas !