DomusVi Domicile Neuilly - Plaisance

Cliente depuis septembre 2023 de Domus Vie et équipe Alzheimer pour mon compagnon je suis très satisfaite des services Domus que ce soit en accompagnement pour moi en tant qu'aidante ezinsi que pour mon compagnon dans le cadre de sa maladie. La gentillesse ainsi que le professionnalisme du personnel sont un plus ainsi que l'écoute de nos besoins afin de proposer des solutions personnalisées. De Merci a l'équipe car depuis je me sens accompagnée et aidee afin de mieux affronter cette maladie dure a accepter.

Prestations à revoir ! Le service n'est pas à la hauteur. Le personnel semble terrorisé par une mauvaise gestion de la part une certaine Mme. Dumont. J'ai dû m'entretenir une fois avec cette dame et je tiens à dire que, pour une personne qui est sensé accompagner,elle ne fait preuve d'aucune compréhension en plus d'être très désagréable. Cela doit être difficile de travailler avec ce genre d'individu. Très déçu.

Prestations déplorables ! Cette société (choisie par ma mutuelle) devait m’apporter une aide ménagère de 2h/semaine pendant 3 semaines, suite à une fracture du tibia où je devais rester alitée. Pas une fois les aides ménagères ne sont arrivées à l’heure (entre 30 et 40 minutes de retard, sans être prévenue alors que j’avais d’autres rdv médicaux prévus). Une aide ménagère me faisait lever toutes les 10 minutes pour lui donner tel ou tel produit alors que tout était à sa disposition, une autre me disait que c’était trop compliqué de passer un coup d’aspirateur sur le tapis. Une des aides ménagère était une menteuse, on me faisait descendre pour ouvrir le portail de chez moi sous prétexte que le code ne fonctionnait pas mais une fois en bas, je m'apercevais que personne n’était là. J’étais censée avoir une aide ménagère pour que je puisse rester alitée mais finalement je devais me lever en permanence : inadmissible, cela était plus une contrainte qu’une aide !

Je ne partage pas du tout les avis négatifs. L'équipe est tout simplement exceptionnelle. Ce sont des spécialistes qui connaissent leurs métiers, au service des personnes dans le besoin et de leurs proches. Je n'ai pas les mots pour dire à quel point je suis reconnaissant ! Ils s'efforcent de trouver les meilleures solutions pour ma maman atteinte d'Alzheimer, pour son bien-être, son confort et sa sécurité, tout en l'aidant à développer son lien social et à conserver au maximum son autonomie. Ils sont toujours joignables et disponibles, prêts à prodiguer de précieux conseils. Un immense MERCI à toute L'Equipe Spécialisée Alzheimer ainsi qu'à l'équipe des auxiliaires de vie 🙏🏻

Une équipe vraiment très bien, qui fait de son mieux avec beaucoup de sérieux. Ils répondent aux mails , appellent en cas de difficultés et rendent la vie des aidants plus simple. De la secrétaire en passant par la direction et les infirmières , il n’y a rien à dire de négatif. Toute cette équipe fait de son mieux. La cinquième étoile est pour Mme Bensadia et Mme Rabalan. Valérie ( fille de Dolores )

Concernant le service à domicile, vous avez toujours un interlocuteur qui fait de son mieux pour résoudre un disfonctionnement au plus vite. La directrice de cette agence est très réactive. Même satisfaction pour la partie SSIAD. On comprend que chacun fait le maximum pour donner satisfaction. de disponibilité

J'ai été très satisfaite des services de l'agence qui m'a beaucoup soutenue pour faire face à une situation difficile et compliquée Il convient aussi de noter la réactivité face à mes différentes demandes pour les changements d'intervention très bonne écoute de la part de la part de la responsable