FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion Locative | Massy | R. Victor Basch

Après notre départ du logement, la restitution de la caution s’est transformée en véritable parcours du combattant. Malgré plusieurs relances, les réponses sont inexistantes ou évasives. Et lorsque nous avons des réponses, les sommes mentionnées ne concordent pas entre les documents. Le manque de transparence et de communication est flagrant. En consultant les autres avis, je constate que de nombreux locataires rapportent des situations similaires. Cela donne le sentiment d’un système déséquilibré où les locataires sont souvent désavantagés, ce que je trouve profondément injuste. Nous avons même obtenu un rendez-vous chez le conciliateur de justice, au cours duquel l’agent de Foncia semble nier les faits (par des phrases comme "l'erreur est humaine") ainsi que certaines obligations légales, rendant toute résolution amiable impossible. Les sommes engagées ne justifient pas forcément, individuellement, le coût d’un recours judiciaire, mais au vu du nombre de cas similaires, un recours groupé mériterait clairement d’être envisagé. Une expérience très décevante, que je ne souhaite à personne. Je ne recommande pas.

Je souhaite remercier particulièrement Madame Storr pour son professionnalisme et sa grande réactivité. À chaque demande ou situation, sa réponse est quasi immédiate. Les échanges sont clairs, efficaces et toujours courtois. Les problèmes sont traités rapidement, ce qui est très rassurant en tant que locataire. Je suis vraiment satisfaite de la gestion et ravie d’avoir une interlocutrice aussi compétente et investie. C’est appréciable de pouvoir compter sur un service aussi sérieux. Merci pour votre travail et votre engagement.

D’après mon expérience, je recommande l’agence Foncia. Ils sont très à l’écoute et réactifs. Nathalie, la personne avec qui j’échange régulièrement, est particulièrement attentive, toujours disponible et répond très rapidement à mes demandes. Elle prend le temps d’expliquer les choses et propose des solutions efficaces. Un service professionnel et rassurant, merci à toute l’équipe !

La pire agence immobilière que j’aie jamais vue. La conseillère se prend pour quelqu’un de haut placé : jamais disponible, ne répond ni aux appels ni aux mails. On attend toujours un remboursement de 25 €, mais plus personne ne répond, il serait temps de faire preuve d’un minimum de professionnalisme. J’ai attendu plus de deux mois pour recevoir un simple badge. J’ai effectué plusieurs relances, on m’a assuré qu’on me l’enverrait, et au final c’est ma mère qui a dû aller le récupérer à ma place. Et là, surprise : le badge n’était même pas à mon nom, mais à celui du propriétaire. Le pire, c’est que lors de mes relances après un mois, puis après deux mois, on m’a répondu qu’il n’était toujours pas disponible, alors qu’en réalité le badge était bien là depuis le début, au nom du propriétaire. C’est inadmissible. Quand on lit les autres avis, on se rend vite compte que les locataires sont traités avec un total mépris. Ma mère a d’ailleurs eu un différend avec eux tellement le service est déplorable. Franchement, si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Agence à fuir absolument.

On m’a loué un logement insalubre pendant des années avec des retours de gaz (avec toutes les preuves à l’appui) et là ils pensent que je vais rien dire.. et me demande des frais de huissiers on dirait une parodie. Cependant le monde est petit et ne vous inquiétez pas on va tous faire pour RUINER votre réputation. J’encourage tous les gens à porter plainte également, partager sur vos réseaux, un petit buzz et op adieu Foncia . Partager à votre entourage un maximum, démarcher les locataires vivant à vos côtés, l’union fait la force. Ces gens là se pensent au dessus des lois, hélas non :)) Ps: rien ne sert de répondre à des commentaires ici pour tenter de dorer votre image, elle est déjà souillée.

Très mauvaise expérience avec cette agence. J’ai quitté mon logement fin août et, malgré plusieurs relances par mail et par téléphone, la restitution de la caution est toujours bloquée et aucune réponse claire ne m’est donnée. On m’a transmis un arrêté de compte très tardivement avec des retenues importantes, non détaillées et sans justificatifs. Impossible d’avoir un interlocuteur, la gestionnaire ne répond ni aux mails ni aux appels. La communication est inexistante, le suivi locataire est très faible et il faut se battre pour récupérer des sommes dues. Je ne recommande absolument pas.

FONCIA a racheté le cabinet R Bigret qui était notre syndic. Suite à erreur de leur part (mauvais calcul de régularisation de charges), FONCIA nous a facturé des frais de mise en demeure et pénalités pour non paiement des charges alors que la régularisation n'a jamais été corrigée malgré toutes nos relances pendant des mois. Le conseil syndical de l'immeuble a décidé de changer de syndic et je me retrouve avec des interlocuteurs qui ne prennent pas leur responsabilité. Foncia dit qu'ils ne sont plus notre syndic donc en gros démerd... vous avec le nouveau syndic. Nous allons devoir passer par la voie judiciaire... UN conseil : A FUIR