Agence Chronopost de Limeil-Brévannes

Très bon suivi, ce qui enlève toute inquiétude à savoir si notre livraison est bien la bonne. Il y a tellement de faux mails par des hackers qui nous arrivent, que cela nous met le doute . Encore un grand Merci à cette agence .

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais mis! Payer en supplément pour une livraison express pour qu’il ne fasse pas leurs travail, ne même pas tenter la livraison en boîte au lettre c’est du n’importe quoi. C’est la base de votre travail et même ça c’est mal fait. Chaque fois c’est pareil .

Le livreur m'a contacté pour me signaler sa présence, étant absent à ce moment je lui est demander de Bien vouloir le déposer à un endroit précis, ce qu'il a fait, un geste que je trouve très professionnel de sa part contrairement à d'autres Ste de livraison qui on aussi notre numéro de téléphone et qui ne nous appelle même pas. Encore merci et bravo.

1 étoile obligé, sinon j’en mettrais zéro Chronopost, c’est une grosse blague. Livraison prévue mardi entre 8h et 18h. Résultat : journée entière prise pour rien, personne ne passe, aucune livraison. Le lendemain, mercredi, j’appelle le service client. La conseillère me dit tranquillement qu’elle ne sait pas où se trouve mon colis, mais que sur son ordinateur la livraison est toujours indiquée comme prévue… mardi. Logique ? Elle me propose ensuite une mise à disposition à l’agence de Limeil, donc en gros à moi de me déplacer, alors que 1 minute avant elle m’expliquait qu’elle ne savait même pas où était le colis. Quelques minutes plus tard, miracle : elle me propose une livraison en point relais juste en bas de chez moi, collé à ma résidence. Donc la question est simple : si vous pouvez livrer en bas de chez moi, pourquoi ne pas livrer directement chez moi comme prévu ? Au fait je n'ai toujours pas mon colis Service client incohérent, informations contradictoires, aucun respect du temps des clients. Très mauvaise expérience. À éviter si vous avez autre chose à faire que perdre votre temps.

Très mauvaise expérience avec Chronopost ! Mon colis a été livré à la mauvaise adresse et depuis, plus rien. On me dit qu’ils "font des recherches" et qu’ils vont me recontacter… mais absolument aucun suivi, aucune nouvelle. Nous sommes en février. J’attend mon colis depuis début janvier !!!! Service client inefficace, aucune solution concrète proposée. C’est inadmissible de traiter les clients de cette façon. Manque total de sérieux et de professionnalisme. Je me retrouve sans mon colis et sans explication. À fuir !

Nul..... On ne me livre pas sous prétexte de '' adresse éronnée'' Alors que personne n' est passé, j'ai dû me déplacer au dépôt qui n'est pas du tout dans ma ville. Arrivée sur place, il faut sonner pour qu'on ouvre, personne ouvre.... Jusqu'à ce que quelqu'un arrive dans l'autre sens et m'ouvre. Puis pour sortir, j'ai sonné 10 fois et personne m'a ouvert ! Heureusement qu'un livreur m'a ouvert. Sur place, il n'y avait personne à l'accueil, j'ai du taper sur la vitre pour dire que j'étais là. La personne qui est venue n'était pas là plus souriante mais au moins, a su répondre à mon besoin, c'est à dire, donner un colis qu'on n'a pas voulu me livrer. Je pense que c'est le seul compétent dans cette boîte.

Catastrophique. Livraison non délivrée le jour prévu (alors que le créneau a été spécifiquement réservé). Pas de message pour me prévenir en avance (je n'avais bien sur que cela à faire d'attendre chez moi...). Aujourd'hui, je suis en télé-travail toute la journée. A 15h30, j'apprends par ma voisine de palier que mon colis végétait dans le hall d'immeuble (non sécurisé), et visiblement depuis plusieurs heures si j'en crois le mail reçu me confirmant "la livraison". Par ailleurs, mon colis a été salement ouvert (rupture du bordereau de sécurité de l'expéditeur, et ouverture au couteau alors qu'il est bien spécifié que cela peut abimer le produit): un vieux scotch Chronopost a été mis pour rafistoler l'ensemble. Donc si je résume, on est sur une tentative de vol, qui aurait pu abimer le produit; tout cela avec des frais de transport. Et bien sur, aucun (courageux) livreur dans la foulée. Je rejoins donc la longue liste des commentaires négatifs décrivant tous le même mode d'action. Je ne repasserai plus par ce transporteur, qui n'en a que le nom (et encore!).