Médiamétrie

Appels sans arrêt c’est de l’harcèlement, j’ai bloqué beaucoup de NUMÉROS mais ils en ont toujours des nouveaux et pourtant j’ai demandé à être retiré de la liste, je ne veux pas leur répondre c’est trop long leur questionnaire et normalement on doit être indemnisé pour ça d’accord ? On est pas des bénévoles et on a pas que ça à faire à 20h du soir arrêtez d’appeler les gens c’est infernal en plus je suis inscrite sur bloctel mais rien n’y fait ils harcèlent.

On m’a rit au nez : J’ai contacté le service client suite à la réception d’un cadeau défectueux en tant que paneliste. J’ai simplement demandé s’il était possible d’en recevoir un autre. On m’a indiqué que l’on reviendrait vers moi, ce que j’ai accepté. En revanche, lorsque j’ai demandé une confirmation de notre échange par e-mail, l’interlocuteur m’a répondu que cela ne se faisait jamais, sur un ton moqueur, allant jusqu’à rire. Une attitude peu professionnelle et absolument pas commerciale. Très décevant !

Bonjour, ​J'ai été contactée cet après-midi par votre service. Dès le début de l'appel, j'ai clairement indiqué à mon interlocutrice que je n'étais pas intéressée par la proposition et que je ne souhaitais pas poursuivre la conversation. ​Par simple politesse et respect, d'autant que la personne semblait être d'un certain âge, je n'ai pas souhaité lui raccrocher au nez. ​Malgré mon refus explicite et courtois, la personne s'est montrée extrêmement insistante. Pire, elle a retourné la situation en me reprochant mon manque de " largesse d'esprit " pour ne pas avoir écouté son argumentaire et elle a raccroché. Son comprtement me semble peu professionnel. C'est une strategie d'approche agressive. Pour moi c'est un red flag. Il faudrait apprendre à vos employés à accepter le refus. Je vous remercie de ne plus me recontacter.

Paneliste depuis presque 10 ans, j'ai toujours économiser les cotisations, plusieurs fois j'ai contacté le service pour savoir comment utiliser ceci impossible d'avoir une réponse. J'ai toujours utilisé l'application, jusqu'au jour où le VPN m'empêcha d'utiliser mon téléphone, celui ci me bloquer mon internet et pas que a moi, sur tout les appareils de mon compte, j'ai eu le service au téléphone pour signaler cela et la personne au téléphone m'a bien qu'elle allait se renseigner et me rappelerai pour voir une solution, je n'ai plus jamais reçu un appel pour régler le problème. De mon côté j'étais obligé de couper le vpn pour pouvoir utiliser mon téléphone et j'apprends que aujourd'hui je suis totalement résilier de Médiamétrie et toutes mes cotisations supprimés ainsi que mon compte, après toutes ses années chez vous. Vous avez était incapable de régler un problème sur mes appareils et vous me supprimer a cause de votre problème... Vous êtes les premiers a harceler a n'importe quelle heure pour un questionnaire mais quand c'est pour nous aider il n'y a personne.

Bonsoir, Même free ne se permettrait pas d'appeler de cette manière. Je dis que je ne suis pas intéressée par ce sondage, sachant qu'il est excessivement tard lors de cet appel. La personne me coupe la parole constamment (ce n'était pas une IA), et quand je veux lui demander de m'effacer de leur liste, elle me coupe encore une fois la parole, pour me dire, je cite "pour la peine on vous rappellera" et en me raccrochant au nez. C'est une honte !

Expérience très désagréable du sondage. Aucune amabilité, questions posées avec un débit trop rapide, avec le sentiment d'exaspérer le sondeur quand on réfléchit trop longtemps ou qu'on prend le temps de la réflexion; Finalement je bloque ce numéro.

Très contente d’être panéliste pour Mediametrie, mes échanges téléphoniques avec eux ont toujours été très courtois et agréables. Pour pas grand chose j’y gagne au change. Contrairement aux autres avis, ils ne font ni démarchage ni harcèlement quelqu’il soit, c’est une société de mesure d’audience donc il faudrait peut-être songer à se renseigner un minimum avant de critiquer. Alors oui, il faut prendre le temps de leur répondre, en effet, ils appellent généralement entre 18 et 20h mais c’est normal puisque la plupart des gens sont chez eux et disponibles vers ces heures. Enfin passer quelques minutes de temps en temps (1 fois par mois et encore..!) au téléphone et me déclarer via la télécommande lorsque je regarde la télévision me permet de gagner des bons d’achats très facilement, je n’ai pas grand chose à faire et je gagne de l’argent simplement. Dommage pour ceux qui se plaignent de devoir répondre à leur téléphone, chose pas bien compliquée. Tant pis pour eux car ils ratent l’occasion de pouvoir se faire des petits plaisirs avec l’argent gagné ou bien de réparer leur télé en cas de besoin puisque Médiametrie participe au financement de la réparation ou d’un rachat en cas de panne.