Free - Boutique Le Havre

Je considère que Free tire profit de la vulnérabilité des personnes âgées pour augmenter ses revenus. Les offres proposées ne sont pas toujours adaptées à leur consommation réelle. Dans ce contexte, on peut légitimement se demander s’il ne s’agit pas d’une forme d’abus de faiblesse. Par ailleurs, comment faire lorsqu’une personne de 89 ans est hospitalisée pendant plusieurs mois et qu’elle ne peut pas se déplacer pour résilier ou modifier son abonnement ? Quelles solutions concrètes sont prévues dans ce type de situation ?

Très satisfaite de mon passage en boutique ce jour. Nous avons été reçu par Moïse, merci pour son professionnalisme et ses compétences ainsi que son amabilité.

J’y suis allé pour la fibre + forfait téléphone. J’avais déjà vu l’abonnement que je voulais et ma simple question était " ai je le droit au remboursement des frais de mise en service sachant qu’à la base c’est seulement pour ceux qui conserve le numéro de téléphone fixe mais comme je viens d’emménager je n’ai pas de téléphone fixe de base. " réponse de la vendeuse "  oui oui aucun soucis ne vous en faites pas au bout d’un mois vous aurez la possibilité de le demander " Du coup je prend box + forfait, au bout d’un mois zéro possibilité de me faire rembourser. Heureusement que je viens spécifiquement en magasin pour demander ça et avoir des précisions par un professionnel qualifié… Je partirais à la concurrence à la première occasion pour tous mes abonnements.

Rapide et efficace. Moïse au top ! Il se souvenait de moi et m'a aidé a souscrire un contrat box. Malgré le manque de personnel, il a été disponible et sympathique. Très professionnel !

Alexis est un conseiller Free très compétent et efficace. Intervention rapide et solution immédiate. Merci encore !

Beverley m'a très bien reçue et elle est très compétente dans son travail, elle est très aimable, très réactive dans nos souhaits

Personnel horrible, se prennent pour la police avec leurs vérification d'identité tout ça pour avoir une puce. Interdit d'utiliser les bornes sans leurs présence donc aucune utilité Je déconseille fortement