Europcar Le Havre Ville

Agence à fuir. Aucune considération pour la qualité du service client. Je devais récupérer une voiture à la gare du Havre : aucune indication, aucune information en amont de mon arrivée. J'appelle l'agence qui me répond : "nous n'avons pas réussi à vous contacter". Je n'ai JAMAIS été contacté par l'agence. Résultat, je me retrouve à la gare, donc à 2km de l'agence sans voiture, mais heureusement que l'agence m'a indiqué que "je pouvais toujours venir à pied"... Regrettable, passez votre chemin ! Pour information, il s'agit de la même agence que celle intitulé "Le Havre gare" sauf que cette dernière n'est qu'une boite à clés... Encore faut-il la remplir !

Mal indiqué, obligé de venir ici pour un retour initialement prévue à la gare (parking complet). Personnel sympa.

Tentative d'appel, le samedi entre 16h et 16h30, supposément ouvert jusqu'à 18h, transférer sur un portable sur lequel personne ne répond, y'a-t-il quelqu'un qui travail? Absolument invraisemblable!!!

Accueil scandaleux Je loue une voiture pour la récupérer à la gare Je reçois un mail qui indique qu on viendra me chercher pour récupérer la voiture à 10h À 10h personne ; à 10h 20 personne J appelle et là j apprends que je dois aller à l agence à 3 km, à pied À l arrivee je fais part de mon agacement ; au lieu de me présenter des excuses la responsable m explique que je ne sais pas lire un mail….dans lequel est écrit qu on doit venir me chercher !

Une catastrophe ! Annulation sans préavis de la part de l'agence à j-1 parce qu'ils n'ont pas suffisamment de véhicules en parc !!! Reservation payée et confirmee depuis deux semaines 😡 ! Du jamais vu. Un accueil téléphonique déplorable ! Aucune excuse ! Aucune recherche de solution" je n'ai pas de voitures je n'ai pas le temps et votre réservation en ligne va tomber" je n'y peux rien c'est comme ça madame !!! Voilà ce que je me suis entendu dire à un jour de mon départ en vacances ! HONTEUX !!! Heureusement que j'ai eu la présence d'esprit d'appeler avant sinon j'aurais eu la surprise de me retrouver le bec dans l'eau et d'être débitée des frais de location sans pouvoir me retourner..j'attends le remboursement avec impatience j'ai du trouver un autre loueur en catastrophe et je perds deux jours sur ma réservation de vacances. Merci Europcar 😡

Nous avons eu la chance d’être reçus par Florence, visiblement une grande professionnelle du service client. Elle nous a non seulement rapidement organisé les détails contractuels, mais nous a offert des recommandations par rapport à notre parcours, pour lesquels nous sommes reconnaissants car ils ont contribué à un périple parfait. Son attitude chaleureuse et même maternelle nous a donné une expérience hors du commun. Bravo.

Un tres bon accueil tres rapide pour récupérer son véhicule et un parking à proximité