Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Le Havre Centre

Tout s’est très bien passé. Nous avons réservés deux fois en une semaine. Véhicule propre et correspondant tout à fait à nos attentes (nous avions demandé une manuelle et avons eu une automatique, type de voiture que nous n’avions jamais conduis et la dame a pris le temps de nous expliquer et au final nous ne regrettons absolument pas ). Personnel très accueillant. Et en ce qui concerne la location elle même nous avons pris les options adéquates pour un voyage en toute tranquillité. Nous relouerons sans hésitations.

Complètement catastrophique, j’ai voulu louer un véhicule pour mes vacances et j’aurais dû m’abstenir. Arriver sur l’autoroute la voiture freiner de moins en moins bien et faisait beaucoup de bruit , au bout d’un moment je décide de jeter un œil à travers les jante et j’ai vu les plaquettes sans garniture ! Les plaquettes étaient tellement usées que c’était ferraille contre ferraille ! Les disques étaient Evidemment mort également. Et les pneu était au témoins. On a du changer de véhicule sur la route en faisant un détour de 2h. Je ne mettrai plus un pied ici.

Bonjour A fuir J 'ai eu une mauvaise surprise en rendant le véhicule: ils veulent faire changer le pare brise (encaisser la franchise 1700€) pour un petit impacte,qui mériterait une réparation. Devant mon mécontentement, l agent me dit "vous pouvez prendre une photo, et faire constater par un professionnel "ce que j'ai fait. Le professionnel (CARGLASS)me certifie qu'il n'y a pas besoin de remplacer le pare brise et me donne ces coordonnées pour que l'agent rentre en contact avec lui.(ce que l'agent a refuser, prétextant que ce n'était pas son prestataire)bien entendu je lui est demandé le nom de ce prestataire, ce qu'il a refuser. Devant la mauvaise foi et malhonnêteté de l'agent, je vais en informer mon assurance. Je déconseille cette agence à quiconque cherche un service honnête et fiable

Une équipe incroyable, d’une gentillesse et d’une bienveillance extraordinaire. A chaque fois vous avez fait le nécessaire pour m’aider et je vous en remercie. Je ne comprends pas les avis négatifs. Tout est expliqué et clair dès le début et à la signature du contrat. À partir de ce moment là, il n’y a pas de surprise. En tout cas merci pour votre disponibilité et votre flexibilité. Je recommande à 1000%

Pour ma part, j’ai été très satisfaite de l’accueil que m’a réservé la jeune fille lors de la prise et restitution de la voiture ( même personne les deux fois à une semaine de différence ). Personne qui se soucie du bien de son client et qui est très agréable.

- Voiture (louée depuis 2 mois) ne correspondant pas à celle payée! Bonne volonté de ma part; on me loue un véhicule sale et abîmé (3008 de 10000 km!), nettoyé à l"arrache devant moi (5 minutes) en me prévenant que le coffre électrique ne fonctionne pas...Soit, on fera avec... - Au moment du départ, un voyant indiquant un rajout d'huile s'allume ! Retour à l'agence; 1 seul employé pour 5 clients (il était 17h30, un vendredi). A mon problème, la réponse : "j'ai pas d'huile ici, allez en acheter un bidon et on vous rembourse au retour" Non,non, vous ne rêvez pas ! J'accepte (bien trop c...) il s'avère que le voyant de se rallume plus, tant mieux! Et la cerise sur le gâteau, un impact tout petit, dû à un caillou sur l'autoroute sans doute, m'est facturé...2500 euros ! Oui, j'ai signé un contrat, je n'ai pas pris d'assurance supplémentaire vues les circonstances !! L'employée ne pas pas précisé le coup (coût!) de l'impact, qu'elle voulait également appeler "fissure" (elle connait son métier m'a -t-elle rappelée...). Donc les 2500 euros viennent de m'être débités, il y aura une réparation de l'impact, et je devrais être remboursé de la différence dans....75 jours maximum !!! On en rit ou on en pleur ?? La photo de l'énorme impact ci-dessous Société à fuir. Réponse de l'IA de service ci-dessous..."contactez-nous, nous pouvons vous aider! transmettez-moi toutes les informations". Ils ont déjà tout. Je pense qu'ils se foutent de moi. A suivre donc...

À fuir! Je viens de recevoir un mail stipulant que j'avais déformé une partie en plastique, à l'intérieur du véhicule, côté conducteur, ce qui est faux, pour encaisser les 1700€. Des escrocs qui récidivent comme on peut le voir dans tous les commentaires ! La meilleure dans tout ça ? Un rapport nul et non avenu, vide, imprécis au possible ("déformation plastique intérieure côté conducteur"), aucune photo, juste une accusation. Messieurs, soyez un minimum sérieux ! Au passage, aucun état des lieux intérieur n'a été effectué lors de la prise du véhicule par l'employé (au demeurant très aimable et pro en ce qui le concernait). Location réalisé dans un cadre professionnel, je ne crains rien mais j'en fais une affaire personnelle, ces pratiques frauduleuses ne peuvent ni perdurer, ni rester impunies. Nous irons au bout de la démarche avec ma société. Nous prendrons bien soin d'affecter un expert qui d'une part constatera les dommages que vous prétendez avoir constaté, fera l'historique sur les anciennes réclamations du véhicule. Veuillez noter que nous louons partout en France chez eux et que seule cette agence nous a fait ce coup là. Ne généralisons donc pas mais pointons du doigt les pratiques de cette agence donc le responsable doit en assumer les pratiques. En attendant, toutes nos locations chez eux seront suspendues jusqu'à résolu de ce litige, et nos confrères seront avertis de vos pratiques. Nous porterons plainte sans hésiter s'il le faut. Inutile d'envoyer la même réponse automatique qu'aux autres cas précédents. Vous voulez aider, vous mettez un terme à votre procédure et ne pratiquez plus ces méthodes. Cordialement.