Agence immobilière ERA Baie de Seine Le Havre

Je tiens à remercier toute l’équipe Era Immo pour leur accompagnement exceptionnel dans ma recherche d’appartement. Du début à la fin, ils ont fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de réactivité. L’agence a vraiment ménagé tous les efforts possibles pour que mon projet aboutisse dans les meilleures conditions, en me guidant à chaque étape avec bienveillance et efficacité. Je souhaite adresser une mention toute particulière à Laeticia la directrice, pour son implication, sa disponibilité et son sens du service hors pair, ainsi qu’à Aymeric, dont la patience, les conseils et le suivi rigoureux ont grandement facilité la concrétisation de mon dossier. Une équipe humaine, compétente et dévouée que je recommande sans hésiter à toute personne cherchant à louer ou acheter un bien immobilier en toute confiance. Mr Sene

Franchement, cela ne mérite même pas une étoile. Avec mon Ami, nous avons loué un appartement pour 2 semaines. Le lave vaisselle est cassé, l'évier était bouché, et il n'y a pas de chauffage en plein hiver. De plus, la réactivité de la personne en charge de notre logement est exécrable. Pas de réponse pendant plus de 4 jours, à ce jour nous n'avons toujours pas de chauffage. Franchement c'est un niveau lamentable.

J’ai été locataire pendant un an avec cette agence et tout s’est toujours très bien passé. L’équipe a été professionnelle, réactive et à l’écoute du début à la fin. Aucun souci pendant toute la durée du contrat, tout était clair et bien géré. Je recommande sans hésitation, merci encore ! Surtout à Laetitia et à Imane

Agence à fuir : manque de professionnalisme, malhonnête et mépris total des locataires Je déconseille vivement cette agence. Impossible d'obtenir le moindre retour, que ce soit par téléphone ou par mail. Les messages restent systématiquement sans réponse, et quand on réussit miraculeusement à joindre quelqu'un, on nous fait des promesses qui ne sont jamais tenues. De nombreux interlocuteurs différents sur une courte période de location [quel suivi !!!!], des engagements pris par mail à rembourser certains montants non tenus, une responsable d'agence injoignable et qui ne recontacte jamais les clients, un état des lieux d'entrée réalisé sans relevé de compteur EDF, du mobilier cassé à l'EDL d'entrée [logement meublé] et qui a mis 7 mois à être remplacé... et j'en passe. Le locataire est mené en bateau et méprisé, il est juste bon à payer le loyer et les charges chaque mois, mais dès qu'il s'agit d'obtenir une intervention, une information, une réponse, .. : silence radio.

À fuir / modification du logement sans prévenir / 2 modifications pour une réservation de 3 nuits faite 2 mois avant / hors de prix 700€ trois nuits L'agence a modifié le logement 2 fois dont la deuxième le jour de l'arrivée sans nous prévenir. Le deuxième logement avait une chambre en moins, le troisième était à 40 minutes de l'événement pour lequel nous venions. Pour l'arrivée, l'adresse était celle de la boîte à clef du premier logement. Après une heure, l'agence a répondu, sans nous donner l'adresse un homme nous a pris dans sa voiture personnelle pendant 20 minutes. À l'arrivée des vélos nous ont été proposés pour pallier à la distance imposée, nous avons fini par apprendre que l'agence n'a jamais eu l'intention de s'exécuter "ne possédant aucun vélo". Pas de shampoing, du gel pour les mains en guise de gel douche. Les draps n'étaient pas mis à l'arrivée. Le café est donné sous forme de capsule alors que la cuisine n'avait qu'une bouilloire. Pour le départ, malgré les conditions indiquées, l'agence n'a pas mis à disposition une boîte à clef. Nous avons été contraint de marcher 30 minutes le jour de notre événement, son attitude : "c'est dimanche c'est votre problème, pas le mien". Aucune excuse pour un contrat non exécuté, simplement "j'ai d'autre chose à faire avec mes 50 logements". À fuir absolument.

Ne lit pas les messages, ne rappelle pas les clients. , profite de personne âgées, +80 ans , on perdu les clés du bien a vendre .... Accueil agence très très irrespectueux.... Menaces , insultes ....

Caution rendue après 3 mois, uniquement après de nombreuses relances, le délai légal étant de 1 mois (car aucun dégât dans l’appartement). Après avoir rendu l’appart l’agence a refusé de restituer la caution à cause d’une erreur de tableau de leur part, erreur qui aurait soi-disant justifié de conserver plus de 1600€ Pendant la location, ils ont tenté de nous faire payer de prétendues régularisations d’électricité sans fondement sérieux. En voyant que nous étions 2 jeunes femmes ne connaissant pas vraiment tout ça. Nous avons dû faire déplacer nos parents pour que le problème soit réglé. Leur excuse : " mauvais calculs " alors qu’en réalité c’était juste pour nous soutirer de l’argent. Au quotidien, impossible de les joindre : nous sommes restés 2 mois sans aucune nouvelle, alors que le détecteur de fumée sonnait toutes les 30 secondes, jour et nuit ! À la sortie du logement, toujours pareil : arguments flous, excuses douteuses et aucune transparence. Lorsque la possibilité de poursuites judiciaires a été évoquée, la réaction du jeune homme à l’accueil a été de rire aux éclats. Et la directrice, n’en parlons pas, hautaine, irrespectueuse à de nombreuses reprises et pas du tout professionnelle. Elle est incapable de nous donné des justificatifs concernant les nombreuses sommes importantes qu’elle nous réclament. Voleurs, accumulation d’erreurs, manque total de respect et très mauvaise équipe. Pour un premier appartement, ils ne nous offrent pas une bonne expérience. Agence à fuir absolument !!! Celina Bertois