E.Leclerc LA SEYNE SUR MER

Bonjour, Très bonne expérience au Leclerc de La Seyne-sur-Mer, et plus particulièrement au rayon poissonnerie. J’y ai passé une commande et j’ai été prise en charge par Lucienne, une employée vraiment remarquable. Professionnelle, à l’écoute, souriante et de très bon conseil, elle a pris le temps de bien m’expliquer, de s’assurer que la commande correspondait parfaitement à mes attentes et tout s’est déroulé impeccablement. On sent qu’elle connaît parfaitement son métier et qu’elle aime le contact avec les clients, ce qui devient de plus en plus rare. Un grand bravo à elle 👏 et merci pour cette qualité de service. Je repasserai commande sans hésiter, notamment pour la poissonnerie ! Quant aux poissons ils étaient juste délicieux !

Bonjour, Je me suis rendu dans votre magasin récemment, que je trouve globalement propre et bien approvisionné. Cependant, j’ai été déçu par l’attitude de certains membres du personnel. Dans le rayon des liquides, deux employées semblaient davantage occupées à discuter et à rigoler entre elles. J’attendais pourtant pour demander un renseignement, mais elles n’ont même pas remarqué ma présence ni pris le temps de me répondre. Par ailleurs, la personne travaillant au rayon des conserves n’a pas été agréable. Elle ne m’a même pas salué, et j’ai eu l’impression qu’elle faisait ses courses personnelles avec son caddie vide. Lorsque je me suis adressé à elle, elle m’a complètement ignoré. Je trouve cela dommage, car l’accueil et le respect envers les clients sont importants dans un commerce. Cordialement.

Ma remarque concerne le personnel : les femmes à la parapharmacie sont souriantes et agréables, tout comme celles du rayon pain et gâteaux. A la poissonnerie il y a un petit jeune qui est également gentil. Par contre il y a régulièrement aux caisses automatiques la même femme qui, visiblement, est nerveuse et stressée. Je comprends très bien que son métier est pénible pour un salaire de misère, mais je n'y suis pour rien...C'est important de s'excuser quand la machine bloque sans raison au lieu de dire agressivement : "Ce n'est pas de ma faute !" Pour ma part, j'étais calme, je lui ai juste dit : je ne comprends pas ce qui se passe, j'ai bien scanné l'article ". C'est dommage qu'il n'y ait plus Michael : lui était serviable et souriant. C'est important dans le commerce, sinon les clients vont ailleurs : Auchan est en face...

Bonjour, fidèle cliente depuis de nombreuses années je tiens a dire mon mécontentement d'une caissière prénommée Nahdra a la caisse prioritaire ce matin aux alentours de 9h. Pas du tout agréable, arrogante et pas sympa. Au moment de peser les mandarines elle les fait passer pour des clémentines ! Je lui demande de rectifier son erreur car ce sont des mandarines a 1euro69 le kg la promo de la pub, elle me soutient que NON il y a pas de mandarine je lui certifie que OUI mais elle ne voulait rien savoir et préférait rester sur sa position ! En plus elle n'a pas chercher a se renseigner pour satisfaire le client bref elle en avait rien a faire ! J'ai donc été obligé de laisser les mandarines a la caisse c'est vraiment dommage la promo était super !! Au moment de régler je me suis rendue directement a l'accueil pour signaler ce déconvenue la responsable d'ailleurs très a l'écoute ma dit de faire une réclamation par papier mais malheureusement je n'avais pas le temps elle m'a donc conseillé de le faire sur le site pour pouvoir remonter l'information. Donc j'espère avec ce commentaire cette caissière soit remis sur le droit chemin ! La clientèle doit être traitée avec respect ! En vous remerciant de remonter l'information.

Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Aujourd'hui même je suis allée à la boulangerie et clairement je ne suis pas près de réitérer. J'ai assisté à une scène lunaire !! Il y avait plusieurs vendeuses, dont une d'un certain âge à lunettes pas très grande, qui a balancé une caisse en bois sur sa collègue. Je félicite l'autre vendeuse, au passage la victime, qui a su garder son calme et son professionnalisme.

Je suis très déçue par l’accueil et le manque total de sens commercial rencontrés dans ce magasin. Je me suis présentée pour le remboursement d’un câble d’antenne d’un montant de 4,20 €, avec un délai de retour dépassé de seulement 3 jours. Un responsable s’est déplacé et a refusé catégoriquement tout remboursement. Je lui ai alors demandé, à défaut, un geste commercial, mais celui-ci m’a été refusé sans discussion. Travaillant moi-même dans la grande distribution, je sais qu’un geste est parfois possible, d’autant plus pour un montant aussi faible. Je lui ai d’ailleurs expliqué que dans d’autres enseignes, comme Carrefour, les délais sont plus souples. Sa réponse a été Il faut aller faire vos courses chez Carrefour madame Je trouve cette remarque déplacée, peu professionnelle et totalement contraire à l’esprit commerçant que l’on est en droit d’attendre d’une grande enseigne comme Leclerc. Une expérience très décevante qui ne donne pas envie de revenir.

J’y vais régulièrement et je trouve ce supermarché mieux que les autres. L’espace est bien utilisé. Les choses sont aux prix justes. Le petit bémol, à mon sens, c’est la circulation sur le parking. Il y a un trafic dense dans un espace restreint. Et il y a régulièrement des voitures personnelles qui gênent à l’espace livraison (contre le bâtiment du Leclerc Brico). Ça reste un détail. Je recommande ce magasin !