Free - Boutique Gap

Je suis passée à la boutique Free et tout se passait très bien avec les deux conseillers, professionnels et agréables. En revanche, à l’arrivée de la responsable, son attitude était assez froide et sa façon de mal parler à un conseiller devant nous n’était vraiment pas professionnelle. Dommage, car l’équipe reste globalement compétente.

Bonjour je veux signaler la compétence, la disponibilité, la positivité de cette jeune femme qui vendredi soir m’a aidé à installer ma Esim!! Le chemin proposé par Free était labyrinthique et chaotique ☝️N’importe quoi ! Alors qu avec cette jeune femme elle s’est décarcassée pour trouver une solution après au moins 3/4 h !!! Géniale Il faut critiquer quand les gens ne font pas leur job et inversement quand c’est positif il faut le faire savoir ! ✊ J’espere qu’elle aura en interne une promotion Rumeysa ma favorite advisor u are the best

Bonjour. Malheureusement la personne conseillère (Agence Gap rue Carnot) m'a menti sur une offre (sans doute pour réaliser une vente)... Free Mobile France estime qu' effectivement on m'a donné une information erronée... mais qu'ils ne peuvent pas revenir en arrière ! Informations mensongères sans possibilité de réparations ... Bravo Free !

Malheureusement beaucoup d'attente pour rien. Nous avons été orientés vers la boutique par le centre d'appel à tort : Communication interne à revoir. Point fort : La conseillère nous a bluffé, très très patiente et professionnelle face au client précédent. Bravo

Incompétent en dehors de vendre des téléphones mauvais accueil si vous n achetez rien je suis cliente depuis 10 ans chez free je préfère encore appeler la plate-forme plutôt que d y aller cette boutique ne sert a rien et le responsable même pas venu pour les renseignements dont j avais besoin . Aucune formation en cas de problème ils sont complètement a côté du sujet

Téléphone volé à l'étranger c'est très genant. Heureusement que nous avons opté pour une esim. Et bien non.... la suite nous prouve que non. Free ne veut pas nous communiquer une nouvelle esim et demande à ce que l'un de nos proches passe dans une boutique Free... Nous demandons donc à notre neuveu de passer en boutique pour avoir la procédure permettant d'activer une nouvelle esim sur un nouveau téléphone, afin de continuer le voyage sereinement. Le conseiller de la boutique ne s'intéresse pas au problème, ne peut pas scanner le passeport que nous avons transmis, précise que de toute façon il faut venir en personne à la boutique pour refaire une carte sim. Il ne connait pas le numéro à appeler quand on est à l'étranger et ne propose aucune aide ou solution au problème. Nul ! Je pense qu'il aurait pu faire l'effort de nous aider ou de nous indiquer la procédure à suivre. Après 3 jours d'inquiétude et d'appels aux experts du service clients qui eux non plus ne proposent pas de solution (attention d'appeler pendant les heures françaises, en tenant compte du décalage horaire), nous avons fini par résoudre ce problème et le téléphone de remplacement est de nouveau actif avec une esim. Je pense que Free devrait sérieusement se pencher sur ce problème qui, j'en suis sûr, concerne tous ceux qui perdent ou se font voler leur téléphone alors qu'ils sont en voyage à l'etranger. Je compte sur le propriétaire de la boutique pour faire remonter l'info.

Bjr, passage en boutique pas de pb très bien reçu mais un technicien free devait me rappeler chez moi le soir à 19h...et bien non tjs pas d appel...