Bureau Vallée Epinal - papeterie et photocopie

J’ai acheté en janvier 2025 un bureau de direction avec livraison et installation pour ma société, ainsi qu’une planche assortie pour recevoir mes clients à bonne hauteur, un meuble à rideau et diverses fournitures. Une commande conséquente, donc un budget important. Le jour de l’installation, les " techniciens " arrivent… avec la moitié de la commande. Il a fallu attendre qu’une autre personne apporte les éléments manquants. Et malgré cela, certaines pièces ont encore été oubliées. Une fois le bureau monté : aucune poignée sur les tiroirs. Antoine, le responsable, me rassure : " Ne vous inquiétez pas, je vous les fais déposer rapidement. "Depuis ? Des dizaines d’appels. Une réponse une fois sur dix. Toujours la même phrase : " On s’en occupe, on vous rappelle. " Mais aucun rappel. Aucune solution. Rien. Cela fait maintenant plus d’un an que j’attends mes poignées et ma planche. Dernier appel lundi : aucune nouvelle. Au-delà de l’erreur initiale, c’est surtout le manque total de suivi, de considération et de professionnalisme qui est inadmissible, surtout pour du mobilier professionnel à ce niveau de prix. C’était la dernière fois que je mettais les pieds dans ce magasin.Une plainte va être déposée, avec l’ensemble des preuves (SMS et historiques d’appels). Je laisse cet avis pour que d’autres professionnels sachent à quoi s’attendre.

J’ai acheté une caisse enregistreuse à 700 € chez Bureau Vallée Epinal. En arrivant à ma boutique, je me rends compte qu’il s’agit d’un modèle de seconde main ou destiné au SAV, alors qu’on m’a vendu un produit neuf. On me commande donc une nouvelle caisse, que je dois attendre une semaine. Lorsque je récupère enfin le nouvel appareil, je réalise dès le lendemain qu’il ne convient pas du tout à l’usage de ma boutique. Je le rapporte immédiatement et demande un remboursement par carte bancaire, comme mon paiement initial. Refus de leur part : ils m’imposent un virement bancaire, soi-disant immédiat. Cela fait maintenant six jours que j’attends mon remboursement. J’appelle le magasin, je contacte par mail le service Bureau Vallée : personne n’a le même discours, aucune solution, aucune cohérence. Le directeur se décharge... À ce jour, je suis toujours dans l’attente de récupérer mon argent. Très déçue par ce manque de transparence, de professionnalisme et de suivi après-vente.

J’ai passé commande de flyers et d’affiches auprès de Lorenzo et j’ai pu les récupérer le jour même. Je recommande à 100 % autant pour l’efficacité que pour l’amabilité.

Le magasin en lui même est pratique par contre au niveau de l'accueil, de la caisse, de la relation client c'est le néant. Je venais en tant que cliente pro et perso mais c'est terminé. Le personnel ne répond pas aux "bonjour" et c'est à celui qui se cachera le mieux pour ne pas répondre au client... Je comprends que les métiers du commerce ne soient pas faciles mais faites un effort si vous souhaitez redorer votre blason.

Nous sommes venus à Bureau vallée pour un problème de fonctionnement de cartouches sur une imprimante. Nous avons été reçu hyper aimablement et, pour un résultat au delà de nos espérances. dommage, nous n'avons pas le nom de notre sympathique dépanneur. Merci beaucoup pour votre intervention, nous vous en sommes très reconnaissant. M et Mme Gindrey

Venu pour la deuxième fois acheter des diddl, je demande à la vendeuse un sac diddl ( qu’ils sont censé donner à la caisse) la vendeuse me dit qu’il n’y en a plus. ( alors que j’avais très bien vu le paquet de sac sous la caisse) j’insiste en demandant une deuxième fois mais elle me dit une seconde fois qu’il n’y en a plus. Ridicule et pas honnête Je ne reviendrai pas.

Lors de mon passage en caisse mercredi matin j'ai eu le bonheur de tomber sur une personne qui m'a bien renseigné, très souriante et très aimable.