Caisse d'Epargne Charleville Jean Jaures

Je suis très satisfait de ma banque. Ma conseillère est vraiment au top : toujours à l’écoute, réactive et de très bon conseil. Je tiens aussi à remercier Dorian à l’accueil, toujours souriant, professionnel et prêt à aider. C’est un vrai plaisir d’avoir une équipe aussi compétente et agréable.

Venu le 07/02 à l' agence pour donner un verso de carte d' identité afin de compléter un dossier bénéficiaire d assurance vie ....pris en compte par l agence qui apparemment à fait en direct le nécessaire pour envoyer le document à la CNP ....nous sommes le 21/02 et à ce jour la CNP n a toujours pas reçu le document....j essaie de joindre l agence par téléphone et je suis dirigé sur une agence à metz qui est incapable de me transférer l' appel ....incompétence ? Qu est devenu ce document ?....

Agence très peu sérieuse ! Rdv à 14:30, et toujours personne dans les bureaux à 15:00 ! C'est inadmissible et ça en dit long sur le respect envers ses clients. Et lorsque une agence ferme ses portes définitivement, vous n'êtes même pas informés, c'est bien déplorable !

Accueil débordé et peu de confidentialité Mais rdv honoré par Dorian, remplaçant de ma conseillère qui a été très sympathique et qui a répondu à mes interrogations

Catastrophique, agence ouverte que le matin déjà, alors que les autres banques sont ouvertes toute la journée. Impossible d'obtenir un rendez-vous avec sa conseillère (pour une erreur commise par elle même) lorsque l'on appelle toujours débordé soit disant, on vous envoie d'un conseiller à un autre, qui pour la plupart vous réponde qu'ils ne sont pas au courant du dossier. Il est tant de remettre de l'ordre afin de recadrer tout ce petit monde...Aucun respect pour le client.

Je mets une étoile parce que je ne peux aller en dessous. Je ne suis pas du tout satisfaite de ma conseillère qui vient d'arriver dans cette agence. aucune empathie des clients, rien à faire de leurs demandes, ne réponds pas aux téléphone, elle préfère les mails c'est plus simple. En plus dans ses mails elle est d'une condescendance ! Elle est juste là pour vendre des produits mais il n'y a aucun suivi et malgré mes demandes elle ne résous pas mes soucis (créé par elle en plus). Apparemment tout le monde est déçu de cette agence ! Cela fait deux fois que l'on me crée des ennuis à cause de l'incompétence de ma conseillère à me commander une carte. Maintenant c'est décidé je change de banque !

Franchement, jamais vu une banque comme ça. Accueil déplorable, au téléphone un ton limite hautain.Je regrette vraiment d’avoir choisi cette banque, qui n’est ni flexible ni respectueuse de ses clients.