Norauto Brie Comte Robert

Après une réponse désagréable au téléphone par un conseiller, je regarde les avis au cas où ce serait une erreur ou un mauvais jour, mais visiblement non... J'appelle pour un renseignement sur un stock afin de ne pas me déplacer inutilement au cas où l'article que je veux acheter ne serait pas disponible, on me répond qu'il faut venir en magasin pour voir si elle est en stock avec la référence. Je donne cette référence, le même conseiller me dit ne pas avoir la possibilité de consulter les stocks. Je peux parfaitement envisager qu'il ne soit pas disponible pour une simple consultation de stock, cependant le ton employé par cette personne montre un manque de respect clair et net. Heureusement que tous les conseillers ne sont pas comme ça, j'ai fait le choix d'un autre centre plus aimable.

Prise de rendez-vous sur le site pour samedi 31/01 à 13h, je suis contacté dans la foulée par téléphone pour m’indiquer que malgré la validation du rdv ils ne seront pas en mesure de faire la vidange de mon véhicule ce jour là. On m’a proposa la place un rdv pour mercredi 04/01 à 9h30. Je me présente donc au jour et à l’heure dite et surprise aucun rdv a mon nom pour mon véhicule…N’étant pas la première fois c’est par contre pour moi la dernière.

Ce garage Norauto n'est pas très professionnel. Nous avons dû venir deux fois pour changer les quatre pneus de notre voiture car les pneus avant, commandés en même temps que les pneus arrière, n'étaient pas arrivés. Au lieu de nous prévenir, nous ne l'avons découvert qu'une seule fois, sur place, lors de notre rendez-vous. Le deuxième rendez-vous, pour changer les pneus avant, s'est mal passé car l'un des techniciens n'était pas du tout compétent en relation client. Les mains dans les poches, il parlait comme si je le dérangeais et me prenait pour une idiote, ce qui m'a mise hors de moi. Ce n'est pas acceptable de traiter les clients avec une question légitime de cette façon. Ce sont des experts, c'est pour cela qu'on s'adresse à eux, j'attends donc une réponse correcte et non pas ce que ce jeune homme m'a offert : une attitude méprisante. Pourquoi les jeunes d'aujourd'hui se soucient-ils si peu du professionnalisme et du travail bien fait ?

Je suis allé chez Norauto cet été pour réparer un pneu, et le travail a été ni fait ni à faire. La pose de la soi-disant "pâte champignon" était mal réalisée, pas proprement appliquée. Résultat : aujourd’hui encore, ma roue affiche un problème et le pneu se dégonfle. Nous avons récemment déposé une autre voiture pour un changement de disques et de freins. Rien à voir avec le moteur. Pourtant, ils ont ouvert le capot sans aucune raison valable. À la reprise du véhicule, nous avons immédiatement remarqué un bruit étrange. Et là, surprise : le bouchon d’huile n’était même pas remis. Il était simplement posé à côté du réservoir. Une négligence extrêmement grave. Le plus surprenant ? L’employé prétend ne jamais avoir ouvert le capot. Pourtant, il est étrangement au courant que j’ai des rongeurs qui se logent sous le capot… Coïncidence ? Pour moi, c’est clairement de la mauvaise foi. J’ai le sentiment qu’on a volontairement cherché à créer une panne pour générer des réparations supplémentaires. La mauvaise note de ce garage ne m’étonne plus du tout. J’aurais dû y prêter attention. Passez votre chemin.

Problème de batterie j ai du appeler une dépanneuse qui m affirme que la batterie est morte je l emmène chez norauto ou elle est encore garantie ils effectuent leurs teste me dise que la batterie fonctionne et que mon démarreur est mort avec un devis a 500€ qui comprend une batterie neuve allez savoir pourquoi? je me rend donc dans mon garage habituel qui me confirme lui aussi que la batterie ne tiens pas la charge et que mon démarreur va très bien !!que penser des pratiques de ce garage ?et ce n est pas la première fois !!

Se faire engueuler par un des employés (peut etre le patron) parce que EUX se sont trompés de tarif sur une prestation atelier ((permutation de pneus) j'apprécie moyennement. Et j’aime encore moins qu'on mette ma bonne foi en doute sachant que je n'ai rien demandé et que je ne travaille pas chez Norauto mais peut etre que leur client ont le catalogue en livre de chevet.

Nous avons été très déçus de notre expérience avec un vendeur. Il nous a parlé de manière extrêmement désagréable, avec un ton brusque et un manque total de respect. Au lieu de nous aider ou de répondre calmement à nos questions, il s’est montré agressif et impatient. Ce comportement n’est absolument pas professionnel et ne donne pas envie de revenir.