Agence Chronopost Brie-Comte-Robert

je pense que tout ça est une vaste blague et qu'en réalité ils n'ont jamais engagés de livreur. après une semaine et demie de livraisons programmées ou, finalement, personne ne passe (les gens ont autre chose a faire de leur vie que d'attendre des livreurs qui ne viennent jamais!), on est obligés de faire leur boulot nous-même et d'aller chercher le colis sur place. et là, des taxes surprises! "c'est la nouvelle loi" nouvelle loi qui s'applique en mars "mars c'est dans deux jours madame" oui donc c'est pas aujourd'hui. pourquoi? prennent-ils plaisir à torturer tant de personnes?

2 semaines de suite - 2 colis de denrées alimentaires balader toute la semaine pour au final : repartir chez l'expéditeur. des reconductions de livraison toutes les 24 heures pour apprendre finalement que le colis n'a pas bouger d'agence depuis 4 jours et qu'il faudra 24h de plus pour avoir le colis. Il est peut être temps de virer les responsables de cet entrepôt et de mettre des gens compétents !

Si c'était possible de mettre aucune étoile je le ferai. Chronopost est bien le pire service de livraison qui puisse exister, je ne compte pas le nombre de fois mes colis censés être livré tel jour et que finalement aucun livreur ne passe, ou encore le nombre de fois qu'il perdent mes colis, et le dernier en date le colis qui est indiqué comme livrée sans que ça soit le cas. Une expérience mauvaise ça arrive, mais quand c'est redondant ça en dit long.

Une etoile parce qu aucune etoile, ce n est possible. Livraison on ne peut plus aléatoire avec des explications on ne peut plus bidons au service clientele: D abord, adresse de livraison soit disant fermee, alors que les bureaux de poste sont toujours ouverts aux horaires prévus. Puis camion du livreur en panne, alors que j'ai suivi toute la journée mon colis sur Internet dans le camion du livreur, qui est passé à proximité du lieu de livraison, avant de retourner au dépôt. Puis.... on ne sait pas ce qui s est passé et quand vous allez être livrée, et on ne peut se renseigner nulle part. Unservice client qui ne sert à rien, quoi. A ce jour, pas de livraison en vue. Confier un colis a Chronopost, c est comme jeter une bouteille à la mer. Et je rajoute que le bureau de poste point relais m a indiqué que les dysfonctionnements sont recurrents, les livreurs passent ... ou pas.... c est la surprise chaque jour.

Ce sont vraiment des incompétents. Une livraison de 24h qui se transforme en livraison de 72h sous prétexte qu'ils ont fait une erreur de saisie. Une erreur de scan du colis dans l'entrepôt de Brie à 4h du matin alors que le colis n'est soit disant pas encore arrivé à l'agence ? Mais si vous avez scanné le colis, c'est que le colis est bien arrivé chez vous ! Et en plus vous me prévenez à 8h56 !??? On fait exprès de bloquer des jours pour être présents lors de la livraison mais vous n'en avez que faire. En plus vous n'avez pas honte de me dire d'aller récupérer le colis a l'entrepôt alors que si on passe par vous, c'est bien pour se faire livrer !!!!!! Résultat, je me retrouve sans ma marchandise pendant une semaine complète !! C'est inadmissible !!

Livraison annoncée ce jour entre 13h et 14h. Bien évidemment, à 18h toujours pas de livreur en vue. C'est comme cela 4 fois sur 5 avec Chronopost. Le pire est que j'ai vu (grace au suivi GPS nouvellement proposé) que le livreur est passé par 3 fois à moins de 500m de chez moi. Si l'agence de Brie Comte Robert a besoin de conseils pour la planification des tournées, je peux leur indiquer plein de logiciels très performants. Accessoirement, le livreur est arrêté depuis 1/2 à l'endroit d'un bistrot.

J’aurai voulu mette aucun étoile. Je n’ai jamais vu un niveau d’incompétence aussi élevé. Je précise que cet avis n’est pas spécialement pour l’agence de Brie Comte Robert mais plus largement pour le service Chronopost. Je devais recevoir un colis samedi entre 8h et 13h comme mentionné sur le suivi. Je m’arrange donc pour rester chez moi à ces horaires. Voyant que le colis n’arrive pas, je vais à nouveau voir le suivi et là je vois que le colis est à l’agence de Brie et c’est mentionné plus bas " livraison prévu lundi " alors qu’au dessus c’est toujours marqué " livraison prévue samedi entre 8h et 13h, il y a donc deux informations contradictoire sur la même page à quelques lignes près. J’appelle donc le service client disant que je ne comprends pas et que si le colis ne peut pas être livré samedi j’irai moi même le chercher le samedi même et là on me dit que je ne pourrai pas le récupérer car il faut faire une mise à disposition du colis la veille, chose que je n’avais pas faite puisque la livraison était prévue samedi. En gros un document spécial pour récupérer un colis qui m’est adressé ! J’attends donc lundi ma livraison, finalement je me connecte dans la matinée et je vois que le colis est en point relais car il n’a pas pu être livré, alors que aucun livreur n’est venu ! J’ai dû attendre lundi après-midi que l’agence ouvre pour pouvoir le récupérer moi même. J’explique la situation à l’agent qui me remet le colis et il me dit que j’aurai pu venir le récupérer samedi et on me l’aurait remis sans problème. Payer des prix exorbitants pour un service aussi médiocre ! Plus jamais Chronopost !