Toyota - Argenteuil (Groupe Vauban)

On arrive pour demande des informations auprès d’un vendeur qui nous reçois avec non-chalence. L’objectif du vendeur est de nous vendre, de nous présenter les meilleurs choses. Malheureusement cet aspect vente se perds, c’est bien dommage. Car juste à cause de ce genre de comportement, autant aller dans un autre Toyota plutôt que celui ci.

Accueillant, rapide, efficace... tout s'est très bien passé de la commande à la livraison de mon véhicule, qui a mis moins de deux mois. Je me suis lancé dans le neuf après avoir été satisfait du C-HR d'occasion pris en 2021 également chez eux. Merci et merci à mon commercial Sébastien qui est un top professionnel et qui a conforté dans mon choix de la marque Toyota. Je recommande cette concession.

Après trois ans de leasing avec une Toyota C-HR, je renouvelle aujourd’hui pour trois ans avec une Toyota Yaris Cross GR, toujours accompagnée par Sébastien Lacaze. Je tiens d’ailleurs à le remercier pour son professionnalisme et son accompagnement depuis 2023 ! 👍 Le suivi est irréprochable, il est toujours disponible et présent dès que j’ai besoin de lui. C’est vraiment rassurant d’avoir un conseiller aussi sérieux et à l’écoute. Anissa

Je recommande Vauban Argenteuil à tous ceux qui privilégient les capacités professionnelles, la franchise relationnelle et la droiture d'un concessionnaire, dans le but d'une acquisition automobile. Notre visite pour achat date d'il y a 2 mois. Nous avons été installés en toute Clarté de dialogue, pour obtenir d'amples informations sur la qualité de la voiture choisie. Après coup, nous étions apaisés en toute sécurité d'achat de notre Toyota hybride.

Zéro étoiles - Très mauvaise expérience avec ce concessionnaire. Après un accord verbal clair sur le prix d’un Toyota RAV4, Un certain monsieur se disant "responsable des ventes" m’a demandé un paiement immédiat de 500 € pour "bloquer le véhicule", sans bon de commande, sans facture ni document écrit. Lors du rendez-vous suivant pour finaliser l’achat, les deux monsieur que j'avais vu lors de ma première visite sont revenus sur tous les engagements pris : prix augmenté de 1 000 €, avantages supprimés, avec des justifications changeantes (marché, Black Friday jamais mentionné auparavant). J’ai refusé l’achat et demandé le remboursement des 500 €. Malgré plusieurs relances et des promesses verbales, aucun remboursement pendant des semaines, puis plus aucune réponse, j'ai vu mon nr de tel bloqué. Je me suis ensuite déplacé sur place afin de signaler cette pratique au directeur de l’agence. Celui-ci a demandé à son collaborateur de m’indiquer qu’il n’était pas au bureau, alors même qu’une vitre nous séparait. Impitoyable comme geste. Le remboursement n’a finalement été effectué qu’après l’envoi d’un courrier recommandé de mise en demeure, près de deux mois plus tard. Manque total de professionnalisme, absence de transparence et méthodes douteuses à tous les niveaux. Tel directeur, telles pratiques. Concessionnaire à éviter.

Merci à Sebastien Lacaze pour la qualité de son accueil, la clarté des explications et le respect du délai de livraison du Toyota CHR Je recommande la concession. Nous remercions aussi Léa pour sa patience et sa pédagogie. Une agréable touche de féminité dans un univers traditionnellement masculin Nathalie et Stephane

Je me suis rendu dans cette concession pour l’entretien de mon Toyota RAV4 le 3 février (c’est le deuxième RAV4 que j’achète chez eux). À la récupération du véhicule, le filtre d’habitacle est tombé au sol en ouvrant la portière passager. Il n’était donc pas remplacé (mais facturé). Autre point : le diagnostic de la batterie hybride n’a pas été effectué, sans aucune explication valable de la part du réceptionnaire. Je suis retourné immédiatement à l’accueil ( suite à la découverte de mon filtre à habitacle) le réceptionnaire, au téléphone, n’a montré aucun intérêt pour mon problème. Le plus inquiétant, c’est que plusieurs personnes de mon entourage ont vécu des situations similaires, bouchon de vidange mal serré sur une Toyota Prius,roue mal serrée sur un Toyota RAV4. Goblet de café laissé dans l’habitacle d’un Toyota Ch-r... De plus la facture que l’on m’as communiqué n’est pas la mienne… J’ai déposé une réclamation. Le directeur m’a laissé un message vocal, mais depuis, impossible de le joindre, malgré plusieurs tentatives. Je n’ai aujourd’hui plus confiance dans cette concession. Un service après-vente très décevant, loin des standards que l’on attend d’une marque comme Toyota.