Héloïse Voyages

J'ai réservé mes billets d'avion à 2 reprises auprès de cette agence de voyage. A chaque fois, j'ai été prise en charge par Leila, qui s'est montrée accueillante et professionnelle. Elle est à l'écoute, patiente, réactive et sait parfaitement s'adapter aux besoins spécifiques. Lors de ma seconde visite, elle se souvenait des particularités de mon dossier, ce qui est très appréciable. Je tiens à la remercier sincèrement pour son accompagnement de qualité et son sens du service.

Une agence malhonnête avec des employés irrespectueux. Ils m'ont facturé mes billets d'avion 5%plus cher parce que je les ai payés en chèques vacances. Quand je leur ai dit que c'était interdit, la vendeuse est devenue menaçante et m'a dit "c'est les dernières places. Si tu les veux,c'est comme ça ". Elle a continué en m'expliquant que j'avais déjà de la chance d'avoir des chèques vacances et que ç était normal qu'ils prennent aussi leur part. HALLUCINANT !!! C'est comme si un restaurant vous faisait payer plus cher parce que vous payez en ticket restaurant.

J'ai fait appel plusieurs fois à cette agence par téléphone ou à l'agence directement, équipe professionnel répondant à mes demandes. Il est vrai que le tarif est légèrement plus élevé que sur les sites mais en cas de modification ou de demandes particulières ils sont plus reactifs

A fuir ! Personnels agréable et souriant mais pas assez professionnel. Hôtel réservé 3 mois à l’avance pour au final se retrouver avec une formule réserver pour 1 personne et non 2 avec un paiement qui n’a pas été effectué en amont à l’hôtel + un extra de 800€ a payer sur place pour avoir la chambre pour deux et non une. Le responsable a essayé de négocier afin de diviser la somme en 2 alors que l’erreur vient de l’agence. I N N A D M I S S I B L E ! De plus ils ne répondent jamais au téléphone une amie à moi a du se déplacer ! Pour finir les horaires varies en fonction de leur journée et occupation personnel.

La meilleure Agence, une équipe fort sympathique accueillante, agréable que je connais depuis cinq ans maintenant toujours un plaisir de réserver mes billets chez eux

Le staff est d'un professionnalisme hors pair. Ils ont réussi à faire valoir mes droits face à Corsica linea. Patience et rigueur de leurs part à tous les deux. Encore merci pour tout.

Les 2 personnes à l'agence (la dame et le monsieur) personnes à l'écoute et patients. Merci pour votre accueil au téléphone et à l'agence car avec ce contexte actuel vous devez être surchargés de questions et de demandes. Bon courage. Naima